आदित्य कुमार
- फ़ोन: +91 98765 43210
- ईमेल: aditya.kumar@email.com
- स्थान: बेंगलुरु, भारत
- LinkedIn: aditya.kumar.collections
सारांश
पिछले 5 वर्षों से बकाया बिलों की वसूली और ग्राहक संबंधों को बनाए रखने में विशेषज्ञता। भुगतान समझौतों पर बातचीत करने और संग्रह रणनीतियों को अनुकूलित करने में 15% की सफलता दर में वृद्धि हासिल की।
सटीक खाता प्रबंधन, विवाद समाधान और नियामक अनुपालन सुनिश्चित करने का सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड। विभिन्न संग्रह प्रणालियों और डेटाबेस के साथ कुशल।
कार्य अनुभव
वरिष्ठ बिल संग्रह अधिकारी, फिनको सॉल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड -- बेंगलुरु, भारत
मार्च 2021 – वर्तमान
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मासिक संग्रह लक्ष्यों को लगातार 10% से अधिक पार किया, जिससे कंपनी के राजस्व में वृद्धि हुई।
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जटिल ग्राहक विवादों को प्रभावी ढंग से हल किया, जिससे ग्राहक की संतुष्टि 20% तक बढ़ गई और बकाया खातों में कमी आई।
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संग्रह रणनीतियों को विकसित और कार्यान्वित किया, जिसके परिणामस्वरूप 60 दिनों से अधिक पुराने खातों के लिए वसूली दर में 15% की वृद्धि हुई।
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ग्राहक डेटाबेस को अद्यतन और बनाए रखा, 99% की डेटा सटीकता सुनिश्चित की।
खाता संग्रह कार्यकारी, सेवा फाइनेंसियल सर्विसेज -- बेंगलुरु, भारत
जून 2018 – फरवरी 2021
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बकाया खातों के लिए ग्राहकों से संपर्क किया और सफल भुगतान समझौतों पर बातचीत की, जिससे 2.5 करोड़ रुपये से अधिक का संग्रह हुआ।
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भुगतान योजनाओं का प्रबंधन किया और ग्राहकों को उनके वित्तीय दायित्वों को पूरा करने में सहायता की।
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उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान की और कंपनी की प्रतिष्ठा बनाए रखते हुए शिकायतों का समाधान किया।
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संग्रह रिपोर्ट तैयार की और प्रबंधन को प्रदर्शन पर नियमित अपडेट प्रदान किए।
शिक्षा
क्राइस्ट यूनिवर्सिटी, वाणिज्य में बी.कॉम -- बेंगलुरु, भारत
जुलाई 2015 – मई 2018
कौशल
संग्रह कौशल: बकाया संग्रह, बातचीत, विवाद समाधान, भुगतान योजना प्रबंधन, ग्राहक संबंध प्रबंधन, ऋण वसूली
तकनीकी कौशल: संग्रह सॉफ्टवेयर (जैसे कलेक्टमैक्स), माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस सूट (एक्सेल, वर्ड, आउटलुक), सीआरएम सिस्टम
भाषाएँ: हिंदी (मूल), अंग्रेजी (प्रवाहपूर्ण), कन्नड़ (बातचीत)
