Екатерина Васильева
- Телефон: +7 903 123 45 67
- Эл. почта: ekaterina.vasilyeva@email.com
- Местоположение: Москва, Россия
- LinkedIn: ekaterina-vasilyeva-collector
Резюме
Опыт более 5 лет в эффективном взыскании просроченной задолженности и управлении дебиторскими счетами, специализируюсь на снижении уровня просрочки и улучшении денежного потока компаний. Успешно сократила объем просроченной задолженности на 20% в предыдущей компании за счет внедрения новых стратегий коммуникации и переговорных техник.
Обладаю глубокими знаниями законодательства РФ в области взыскания долгов и этических норм. Развитые навыки убеждения, ведения сложных переговоров и уререгулирования конфликтных ситуаций с сохранением лояльности клиентов.
Опыт работы
Ведущий специалист по взысканию задолженности, ООО «Финансовые Решения» -- Москва, Россия
Март 2020 – настоящее время
-
Разработала и внедрила новую стратегию работы с просроченной задолженностью, что привело к увеличению уровня возврата на 15% за первые 6 месяцев.
-
Успешно обрабатывала портфель из более чем 500 активных дел по взысканию задолженности с физических и юридических лиц.
-
Вела переговоры с должниками, разрабатывала индивидуальные планы погашения и контролировала их выполнение.
-
Обеспечивала соблюдение всех законодательных и этических норм при работе с задолженностью, минимизируя риски для компании.
Специалист по работе с проблемными активами, ПАО «Альфа-Банк» -- Москва, Россия
Август 2017 – Февраль 2020
-
Осуществляла телефонные переговоры с клиентами, имеющими просроченную задолженность по кредитам и кредитным картам.
-
Консультировала клиентов по вопросам реструктуризации долга и возможным путям его погашения.
-
Ежемесячно перевыполняла план по сбору задолженности в среднем на 10-12%.
-
Взаимодействовала с юридическим отделом по вопросам подготовки документов для судебного взыскания.
Образование
Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Специалист в Экономика и управление -- Москва, Россия
Сентябрь 2012 – Июнь 2017
Навыки
Профессиональные навыки: Взыскание задолженности, Управление дебиторской задолженностью, Ведение переговоров, Урегулирование конфликтов, Анализ кредитоспособности, Работа с CRM-системами, Юридическая грамотность, Реструктуризация долга, Досудебное взыскание
Программное обеспечение: Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook), 1С: Предприятие, КонсультантПлюс, Гарант, специализированные системы для сбора задолженности
Языки: Русский (родной), Английский (средний)
