תמר לוי
- דוא״ל: tamar.levi@email.com
- מיקום: תל אביב, ישראל
- LinkedIn: tamar-levi-collections
תקציר
בעלת 7 שנות ניסיון מוכח בגביית חובות וניהול חשבונות, עם התמחות באופטימיזציה של תהליכי גבייה ושיפור תזרים מזומנים. הפחתתי את ימי החוב הממוצעים ב-15% והגדלתי את שיעור הגבייה ב-20% בחברות קודמות, תוך שמירה על יחסי לקוחות חיוביים.
מומחית בניהול תיקי לקוחות מורכבים, ניתוח נתוני אשראי ויישום אסטרטגיות גבייה יעילות. בעלת יכולת מוכחת לעמוד ביעדים תובעניים ובניית קשרים ארוכי טווח עם לקוחות ושותפים עסקיים.
ניסיון תעסוקתי
מנהלת גבייה וחשבונות בכירה, פרוטקשן פתרונות פיננסיים בע"מ -- תל אביב, ישראל
מרץ 2020 – הווה
-
ניהול צוות של 5 גובים, כולל הכשרה, חניכה והצבת יעדי ביצוע.
-
הובלת תהליכי גבייה עבור תיקי לקוחות עסקיים ופרטיים בהיקף של למעלה מ-10 מיליון ש"ח בחודש.
-
הטמעת מערכת CRM חדשה ששיפרה את יעילות הגבייה ב-25% וקיצרה את זמן הטיפול בפניות ב-10%.
-
פיתוח ויישום אסטרטגיות משא ומתן שהובילו להפחתת חובות אבודים ב-18%.
גובה חובות, אופק שירותי גבייה -- תל אביב, ישראל
יוני 2017 – פברואר 2020
-
גביית חובות במגוון ענפים, כולל תקשורת, בנקאות וקמעונאות, עם דגש על עמידה ביעדים חודשיים.
-
בניית קשרי אמון עם לקוחות לצורך השגת הסדרי תשלום ארוכי טווח ופתרונות מותאמים אישית.
-
ניתוח דוחות אשראי ונתונים פיננסיים לצורך הערכת סיכונים וקביעת סדרי עדיפויות בגבייה.
-
השגת שיעור גבייה של 90% בממוצע מתיקי לקוחות שהוקצו.
השכלה
האוניברסיטה הפתוחה, BA בכלכלה וניהול -- רעננה, ישראל
אוקטובר 2014 – יולי 2017
כישורים
כישורי גבייה ופיננסים: גביית חובות, ניהול אשראי, ניתוח דוחות כספיים, הסדרי תשלום, משא ומתן, הפחתת חובות אבודים, בקרת תקציב, דיני הוצאה לפועל
מערכות וכלים: מערכות CRM (Salesforce, Zoho CRM), SAP Business One, Excel מתקדם, מערכות גבייה ייעודיות
כישורים בין-אישיים: תקשורת אפקטיבית, פתרון בעיות, עבודת צוות, שירות לקוחות, ניהול קונפליקטים, יכולת שכנוע
