Ingvild Lien
- Telefon: +47 93 21 09 87
- E-post: ingvild.lien@email.com
- Stad: Bergen, Norway
- LinkedIn: ingvild-lien-inkasso
Samandrag
Fem års erfaring som faktura- og rekneskapsinnkrevjar, spesialisert i å forbetre inndrivingsgraden og oppretthalde positive kundeforhold. Dokumentert evne til å forhandle betalingsplanar og handtere komplekse saker med diskresjon og effektivitet. Bidrog til å redusere uteståande fordringar med 15% i siste stilling gjennom strategisk oppfølging og systematiske prosessar.
Arbeidserfaring
Senior Faktura- og Rekneskapsinnkrevjar, Vestland Inkasso AS -- Bergen, Norway
Mars 2020 – nåverande
-
Ansvarleg for ein portefølje på over 500 uteståande saker, med fokus på større bedriftskundar.
-
Auka gjennomsnittleg inndrivingsgrad med 12% gjennom proaktiv oppfølging og skreddarsydde betalingsløysingar.
-
Leiing av opplæring for nye medarbeidarar i inkassoprosessar og kundekommunikasjon.
-
Forhandla fram over 200 betalingsavtalar månadleg, og sikra overhald av avtalte vilkår.
Faktura- og Rekneskapsinnkrevjar, Bergen Kreditt AS -- Bergen, Norway
August 2018 – Februar 2020
-
Handterte dagleg oppfølging av uteståande fakturaer og betalingspåminningar for privat- og bedriftskundar.
-
Reduserte talet på saker som gjekk til rettsleg inkasso med 18% gjennom tidleg dialog og avtaleinngåing.
-
Registrerte og oppdaterte kundedata nøyaktig i inkassosystemet for å sikre korrekt sakshandsaming.
-
Svara på kundehenvendelsar om fakturaer og betalingsplanar, og gav rettleiing om inkassoprosessen.
Utdanning
Høgskulen på Vestlandet (HVL), Bachelor i Økonomi og administrasjon i Økonomi og administrasjon -- Bergen, Norway
August 2015 – Juni 2018
Ferdigheiter
Faglege ferdigheiter: Inkassolova, Gjeldsordningslova, Forhandling, Kredittvurdering, Betalingsoppfølging, Tvangsfullbyrding, Rapportering
Systemkunnskap: Visma Business, Tripletex, Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook), CRM-system
Språk: Norsk (morsmål), Engelsk (flytande)
Personlege eigenskapar: Resultatorientert, Analytisk, Strukturert, God kommunikator, Empatisk, Løysingsorientert
