فاطمة الخطيب
- الهاتف: +971 50 123 4567
- البريد الإلكتروني: fatima.alkhatib@email.com
- الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
- LinkedIn: fatimaalkhatibclaims
الملخص
أكثر من 7 سنوات من الخبرة في تقييم وتحقيق مطالبات التأمين المعقدة، مع سجل حافل في تحديد الاحتيال وتخفيف المخاطر. قمت بتسوية أكثر من 500 مطالبة سنويًا، مما أدى إلى توفير 15% من التكاليف لشركات التأمين من خلال التحقيق الدقيق والتفاوض الفعال. متخصص في مطالبات الممتلكات والإصابات الشخصية.
قادرة على تحليل الوثائق القانونية والطبية والمالية بدقة، وتقديم تقارير مفصلة للمحامين وإدارة المطالبات. أمتلك مهارات قوية في التواصل مع العملاء ووكلاء التأمين والمقاولين لضمان تسوية عادلة وفي الوقت المناسب.
الخبرات المهنية
محقق مطالبات أول, شركة الإمارات للتأمين -- دبي، الإمارات العربية المتحدة
مارس 2019 – الحاضر
-
أجريت تحقيقات شاملة لأكثر من 1500 مطالبة تأمين معقدة (ممتلكات ومسؤولية)، مما أدى إلى تحديد وتخفيف مخاطر الاحتيال.
-
قلصت متوسط وقت تسوية المطالبات بنسبة 20% من خلال تحسين عمليات التحقيق والتفاوض.
-
قدمت توصيات مبنية على الأدلة لإدارة المطالبات، مما ساعد في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن دفع أو رفض المطالبات.
-
دربت فريقًا من 5 محققين جدد على أفضل الممارسات في تقييم المطالبات وإجراء التحقيقات.
مثمن مطالبات, الوطنية للتأمين وإعادة التأمين -- دبي، الإمارات العربية المتحدة
سبتمبر 2016 – فبراير 2019
-
قمت بتقييم أكثر من 300 مطالبة شهرية، بما في ذلك الأضرار المادية والإصابات الشخصية، لضمان الامتثال لسياسات التأمين.
-
تفاوضت بنجاح مع مقدمي الخدمات والعملاء لتسوية المطالبات ضمن حدود الميزانية المحددة.
-
أعدت تقارير مفصلة عن تقييم الأضرار والتكاليف المقدرة، مما دعم عملية اتخاذ القرار في الشركة.
-
شاركت في مراجعة السياسات لتعزيز كفاءة معالجة المطالبات وتحديد الثغرات المحتملة.
التعليم
جامعة دبي, بكالوريوس في إدارة المخاطر والتأمين -- دبي، الإمارات العربية المتحدة
سبتمبر 2012 – يونيو 2016
المهارات
المهارات الفنية: تحقيق المطالبات، تقييم الأضرار، تحليل السياسات، كشف الاحتيال، التفاوض، إدارة المخاطر، تحليل البيانات، إعداد التقارير القانونية
البرامج والأنظمة: Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint), أنظمة إدارة المطالبات (CMS), برامج تحليل البيانات
المهارات الشخصية: التفكير النقدي، حل المشكلات، التواصل الفعال، إدارة الوقت، التفاوض، العمل الجماعي، الدقة والاهتمام بالتفاصيل
