Анна Соколова
- Телефон: +7 913 765 43 21
- Эл. почта: anna.sokolova@email.com
- Местоположение: Новосибирск, Россия
- LinkedIn: anna-sokolova-claims
Резюме
Опыт работы более 7 лет в проведении комплексных расследований страховых случаев, оценке ущерба и эффективном урегулировании убытков в различных отраслях, включая автострахование и страхование имущества. Успешно сократила средний срок рассмотрения претензий на 15% за последний год за счет оптимизации процессов и внедрения новых аналитических инструментов.
Специализируюсь на анализе сложных страховых полисов, выявлении мошеннических действий и предоставлении обоснованных заключений. Обладаю глубокими знаниями российского законодательства в области страхования и гражданского права, что позволяет эффективно защищать интересы страхователей и страховщиков.
Опыт работы
Ведущий специалист по урегулированию убытков, Страховая Компания «АльфаСтрахование» -- Новосибирск, Россия
Март 2019 – настоящее время
-
Успешно урегулировала более 1500 страховых случаев по автострахованию (КАСКО, ОСАГО) и страхованию имущества, поддерживая высокий уровень удовлетворенности клиентов (92%).
-
Оптимизировала процесс оценки ущерба, что привело к сокращению среднего времени рассмотрения претензий на 10% и уменьшению операционных затрат.
-
Проводила сложные расследования страховых случаев, выявив и предотвратив мошеннические действия на сумму более 20 млн рублей.
-
Обучала новых сотрудников методологии расследования, оценке рисков и работе с программным обеспечением для урегулирования убытков.
Специалист по расследованию страховых случаев, Страховая Группа «РЕСО-Гарантия» -- Новосибирск, Россия
Август 2016 – Февраль 2019
-
Осуществляла первичную оценку заявленных убытков и проводила осмотры объектов страхования в Новосибирске и области.
-
Собирала и анализировала документацию по страховым случаям, взаимодействовала с правоохранительными органами и экспертными организациями.
-
Подготавливала заключения о причинах и размере ущерба, обеспечивая соблюдение сроков рассмотрения заявлений.
-
Участвовала в разработке внутренних регламентов по работе с претензиями и методикам выявления случаев страхового мошенничества.
Образование
Новосибирский Государственный Университет Экономики и Управления (НГУЭУ), Специалист в Финансы и кредит (Страхование) -- Новосибирск, Россия
Сентябрь 2011 – Июнь 2016
Навыки
Урегулирование убытков: Оценка ущерба, Анализ страховых полисов, Расследование страховых случаев, Выявление мошенничества, Переговоры, Составление заключений, Управление претензиями
Правовые знания: Законодательство РФ о страховании, Гражданское право, Процессуальное право, Экспертиза документов
Программное обеспечение: 1С:Страхование, MS Office (Word, Excel, PowerPoint), CRM-системы, Системы документооборота
Межличностные навыки: Коммуникация, Аналитическое мышление, Принятие решений, Работа в команде, Стрессоустойчивость, Внимание к деталям
