서연 임

• 전화: +82 10 7654 3210
• 이메일: seoyeon.lim@email.com
• 위치: Seoul, South Korea
• LinkedIn: seoyeon-lim-claims

요약

지난 7년간 복잡한 보험 청구 사건을 성공적으로 처리하며 손해 사정 및 조사 분야에서 탁월한 전문성을 입증했습니다. 정밀한 손해 평가, 사기 탐지, 고객 만족도 향상에 기여하여 평균 15%의 손실 감소율을 달성했습니다.

법률 및 규제 준수 지식을 바탕으로 클레임 처리 효율성을 20% 개선하고, 고객 분쟁 해결에서 90% 이상의 성공률을 기록했습니다. 데이터 기반 분석을 통해 위험 요소를 식별하고 예방하는 데 능숙합니다.

경력

선임 손해사정사, 대한손해사정법인 -- Seoul, South Korea

3월 2019 – 현재

• 복잡한 상업용 재산 및 상해 보험 청구 사건 200건 이상을 조사, 평가 및 해결하여 평균 12%의 손실 감소에 기여했습니다.

• 사기성 청구 사건을 식별하고 조사하여 연간 약 5억 원의 손실을 방지했습니다.

• 클레임 처리 절차를 효율화하여 평균 처리 시간을 15% 단축하고 고객 만족도를 10% 향상시켰습니다.

• 법률 팀과 협력하여 소송 전 분쟁을 해결하고, 회사에 유리한 합의를 이끌어냈습니다.

손해사정사, 미래보험그룹 -- Seoul, South Korea

8월 2015 – 2월 2019

• 개인 상해 및 자동차 보험 청구 사건 300건 이상을 처리하며 손해 사정 보고서를 작성하고 손해액을 산정했습니다.

• 현장 조사를 수행하고 증거를 수집하여 청구의 유효성을 판단하고, 95%의 정확도로 손해를 평가했습니다.

• 보험 계약자 및 관련 당사자와 협상하여 공정하고 합리적인 합의를 도출했습니다.

• 내부 교육 프로그램을 통해 신입 손해사정사 5명을 멘토링하고 업무 역량을 강화했습니다.

학력

고려대학교, 보험학 경영학 석사 -- Seoul, South Korea

3월 2013 – 2월 2015

연세대학교, 법학 법학 학사 -- Seoul, South Korea

3월 2009 – 2월 2013

기술

전문 지식: 손해사정, 보험 청구 조사, 사기 탐지, 손실 조정, 위험 평가, 법률 및 규제 준수, 계약 검토, 분쟁 해결, 재산 및 상해 보험

소프트웨어 및 도구: Microsoft Office Suite, 클레임 관리 시스템 (CMS), 데이터 분석 도구 (SQL 기본), 현장 조사 장비

대인 관계 기술: 협상, 의사소통, 보고서 작성, 고객 서비스, 문제 해결, 팀워크