Sigrid Lien

• Telefon: +47 98 76 54 32
• E-post: sigrid.lien@email.com
• Stad: Bergen, Norway
• LinkedIn: sigridlien

Samandrag

Seks års erfaring med å undersøkje, vurdere og løyse komplekse forsikringskrav, med ein dokumentert evne til å redusere svindel og optimalisere skadeoppgjersprosessar. Har leia granskingar av over 500 forsikringssaker, noko som har resultert i en kostnadsreduksjon på 15% for selskapet.

Spesialisert i eigedoms- og ansvarssaker, med solid forståing av norsk forsikringslovgjeving og bransjestandardar. Dyktig i forhandling, risikovurdering og kundekommunikasjon, og har vore sentral i opplæringa av nye skadeoppgjerarar.

Arbeidserfaring

Senior Skadeoppgjerar, Fjord Forsikring AS -- Bergen, Norway

August 2019 – nåverande

• Leia granskingar av komplekse skadesaker, inkludert brann, vasskade og personansvar, med eit gjennomsnittleg oppgjersvolum på 200 saker årleg.

• Utvikla og implementerte nye protokollar for svindeloppdaging, noko som reduserte tap knytt til svindel med 10% i 2022.

• Forhandla fram forlik med tredjepartar og forsikringstakarar, og oppnådde ein suksessrate på 95% i å unngå rettssaker.

• Mentorerte og trente fem nye skadeoppgjerarar, og bidrog til å forbetre teamets effektivitet med 20%.

Skadeoppgjerar, Kyst Forsikring -- Bergen, Norway

Januar 2017 – Juli 2019

• Behandla eit variert utval av skadesaker, hovudsakleg innan bil- og reiseforsikring, og sikra nøyaktig og tidsriktig oppgjer.

• Utførte grundige undersøkingar av skadesituasjonar, inkludert intervju med involverte partar og innhenting av dokumentasjon.

• Opparbeidde solid kunnskap om forsikringsvilkår og lovverk for å sikre korrekt handsaming av krav.

• Bidrog til å forbetre kundetilfredsheita ved å gi klar og empatisk kommunikasjon gjennom heile oppgjersprosessen.

Utdanning

Universitetet i Bergen, Master i Økonomi og administrasjon i Økonomi og administrasjon med spesialisering i forsikring -- Bergen, Norway

August 2012 – Juni 2016

Handelshøgskulen BI, Bachelor i Forsikring i Forsikringsfag -- Bergen, Norway

August 2009 – Juni 2012

Ferdigheiter

Kjernekompetanse: Skadeoppgjer, Svindelgransking, Risikovurdering, Forhandling, Forsikringslovgjeving, Kundekommunikasjon, Dokumentanalyse, Rapportskriving

Tekniske ferdigheiter: Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint), SAKS (Skadeadministrasjonssystem), CRM-system, Dataanalyse

Språk: Norsk (morsmål), Engelsk (flytande)