Margaux Girard

• Téléphone: +33 6 12 34 56 78
• E-mail: margaux.girard@email.com
• Localisation: Paris, France
• LinkedIn: margaux-girard-assurance

Résumé

Sept ans d'expérience dans l'évaluation et la gestion de sinistres complexes, avec un historique avéré de réduction des coûts d'indemnisation de 15% et d'amélioration des délais de traitement de 20% pour diverses compagnies d'assurance. Compétente en analyse de situations, négociation et conformité réglementaire, garantissant une résolution équitable et efficace des dossiers.

Spécialisée dans les sinistres habitation et automobile, j'ai mené plus de 500 enquêtes approfondies, identifiant les fraudes potentielles et validant la recevabilité des demandes. Maîtrise des outils d'expertise et des procédures légales pour une gestion optimale des réclamations.

Expérience Professionnelle

Expert en Sinistres Seniors, AXA France -- Paris, France

Septembre 2019 – présent

• Géré un portefeuille de plus de 150 dossiers de sinistres complexes (incendie, dégâts des eaux, automobile) par an, avec une résolution moyenne de 90% dans les délais impartis.

• Réduit les coûts d'indemnisation de 12% grâce à des négociations efficaces avec les assurés et les prestataires externes.

• Formé et encadré une équipe de 3 experts juniors, améliorant leur productivité de 25% et la qualité de leurs rapports d'expertise.

• Développé des protocoles d'enquête pour les cas de fraude suspectée, augmentant le taux de détection de 18%.

Chargée de Règlement de Sinistres, Groupama -- Paris, France

Mars 2016 – Août 2019

• Évalué et traité plus de 300 dossiers de sinistres habitation et auto par an, de l'ouverture à la clôture.

• Conduit des enquêtes de terrain et des expertises préliminaires pour déterminer l'origine et l'étendue des dommages.

• Assuré la conformité des dossiers avec les clauses contractuelles et la législation en vigueur, réduisant les litiges de 10%.

• Amélioré la satisfaction client de 15% grâce à une communication transparente et un suivi rigoureux des dossiers.

Formation

Université Paris Panthéon-Assas, Master 2 en Droit des Assurances -- Paris, France

Septembre 2014 – Septembre 2016

Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne, Licence en Droit Privé -- Paris, France

Septembre 2011 – Juillet 2014

Compétences

Expertise Sinistres: Évaluation des dommages, Négociation d'indemnisation, Enquêtes après sinistre, Détection de fraude, Droit des assurances, Gestion de contentieux

Compétences Techniques: Logiciels de gestion de sinistres (Graphtalk, Actisure), Analyse de données, Rédaction de rapports d'expertise, Maîtrise des outils bureautiques (MS Office)

Compétences Interpersonnelles: Communication client, Résolution de problèmes, Négociation, Travail d'équipe, Pédagogie, Capacité d'analyse

Réglementation: Code des Assurances, Droit de la responsabilité civile, Conformité réglementaire, Procédures judiciaires