Diego Sánchez
- Teléfono: +56 9 8765 4321
- Correo electrónico: diego.sanchez@email.com
- Ubicación: Santiago, Chile
- LinkedIn: diego.sanchez.ajustador
Resumen
Con 9 años de experiencia en la gestión integral de reclamos de seguros, he liderado investigaciones complejas y negociaciones exitosas, logrando una reducción del 15% en los tiempos de resolución de siniestros. Experto en análisis de pólizas, evaluación de daños y determinación de responsabilidades, siempre enfocado en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Experiencia Profesional
Ajustador de Siniestros Senior, Seguros del Pacífico S.A. -- Santiago, Chile
Marzo 2018 – presente
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Gestioné una cartera promedio de 50-70 reclamos complejos mensuales, incluyendo siniestros de propiedad, automotor y responsabilidad civil.
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Implementé nuevas metodologías de investigación que redujeron el fraude en un 10% anual.
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Negocié acuerdos con asegurados y terceros, logrando una tasa de resolución favorable del 95%.
Ajustador de Reclamos Junior, Compañía General de Seguros -- Santiago, Chile
Enero 2015 – Febrero 2018
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Realicé inspecciones de campo para evaluar daños y recopilar evidencia en más de 200 casos de siniestros automotores y de hogar.
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Preparé informes detallados de ajuste, documentando hallazgos y recomendaciones de pago.
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Colaboré con equipos legales para esclarecer aspectos técnicos de la cobertura de pólizas.
Formación Académica
Universidad de Chile, Ingeniero Comercial en Ingeniería Comercial -- Santiago, Chile
Marzo 2010 – Diciembre 2014
Instituto Profesional AIEP, Técnico Nivel Superior en Técnico en Seguros -- Santiago, Chile
Agosto 2013 – Julio 2014
Habilidades
Gestión de Reclamos: Investigación de Siniestros, Evaluación de Daños, Negociación, Análisis de Pólizas, Resolución de Disputas, Detección de Fraude, Redacción de Informes
Conocimientos Técnicos: Legislación de Seguros (Chile), Regulación SVS, Peritaje de Vehículos, Peritaje de Propiedades, Microsoft Office Suite, Sistemas de Gestión de Siniestros
Habilidades Interpersonales: Comunicación Efectiva, Atención al Cliente, Trabajo en Equipo, Pensamiento Crítico, Resolución de Problemas, Adaptabilidad
