Ingrid Johansen

• Telefon: +47 98 76 54 32
• E-post: ingrid.johansen@email.com
• Sted: Oslo, Norway
• LinkedIn: ingrid-johansen-claims

Sammendrag

Sju års erfaring som skadebehandler og takstmann, med spesialisering innen eiendomsskader og komplekse forsikringssaker. Har konsekvent redusert behandlingstid for skadesaker med 15% gjennom strømlinjeformede prosesser og effektiv kommunikasjon. Erfaren i å vurdere skadeomfang, forhandle med parter og sikre rettferdige oppgjør i samsvar med forsikringsvilkår og gjeldende lovverk.

Arbeidserfaring

Senior Skadebehandler Eiendom, Fremtind Forsikring -- Oslo, Norway

September 2019 – nåværende

• Ansvarlig for behandling av et bredt spekter av eiendomsskader, inkludert brann, vann, naturskade og innbrudd, fra første melding til endelig oppgjør.

• Gjennomførte takseringer og skadeinspeksjoner på stedet, utarbeidet detaljerte rapporter og estimerte kostnader for reparasjon og gjenoppbygging.

• Forhandlet med entreprenører, håndverkere og andre tredjeparter for å sikre kostnadseffektive løsninger og høy kvalitet på utført arbeid.

• Bidro til å redusere gjennomsnittlig saksbehandlingstid for komplekse eiendomsskader med 15% gjennom implementering av nye digitale verktøy.

• Veiledet og mentorerte junior skadebehandlere, og delte beste praksis for skadevurdering og kundekommunikasjon.

Skadebehandler, Gjensidige Forsikring -- Oslo, Norway

August 2016 – August 2019

• Behandlet en portefølje av skadesaker innen privat- og bedriftsmarkedet, med fokus på motorvogn- og eiendomsskader.

• Vurderte forsikringsdekning, analyserte skademeldinger og innhentet nødvendig dokumentasjon fra kunder og andre involverte parter.

• Kommuniserte effektivt med kunder for å forklare prosesser, forventninger og forsikringsvilkår, noe som resulterte i høy kundetilfredshet.

• Identifiserte og etterforsket potensielle forsikringssvindler, og samarbeidet med interne etterforskningsenheter.

Utdanning

Handelshøyskolen BI, Bachelor i Forsikringsøkonomi -- Oslo, Norway

August 2013 – Juni 2016

Oslo Handelsgymnasium, Videregående opplæring i Økonomi og administrasjon -- Oslo, Norway

August 2010 – Juni 2013

Ferdigheter

Spesialiserte ferdigheter: Skadebehandling, Skadetaksering, Forsikringsrett, Risikovurdering, Forhandling, Etterforskning, Kontraktstolkning, Erstatningsrett, Kundekommunikasjon

Tekniske verktøy: Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook), Forsikringssystemer (f.eks. Claims Management Software), Digitale takseringsverktøy

Språk: Norsk (flytende, morsmål), Engelsk (flytende)