Clara Nielsen

• Telefon: +45 21 45 67 89
• E-mail: clara.nielsen@email.com
• Placering: Odense, Denmark
• LinkedIn: clara-nielsen-skadebehandler

Resumé

Fem års erfaring inden for skadebehandling og taksering, specialiseret i at vurdere og afvikle komplekse forsikringsskader med fokus på kundetilfredshed og omkostningseffektivitet. Har med succes reduceret sagsbehandlingstiden med 15% gennem optimering af interne processer og implementering af nye digitale værktøjer.

Erhvervserfaring

Senior Skadebehandler

Odense, Denmark

Marts 2021 – nuværende

Topdanmark Forsikring

• Ansvarlig for behandling af komplekse ejendoms- og ansvarsforsikringsskader, herunder skadesvurdering, forhandling med parter og udbetaling af erstatninger.

• Implementerede en ny digital skadesanmeldelsesplatform, hvilket resulterede i en 20% reduktion af den gennemsnitlige sagsbehandlingstid.

• Uddannede og vejledte nye skadebehandlere i bedste praksis og forsikringslovgivning.

• Opnåede en kundetilfredshedsscore på 92% for behandlede sager.

Skadebehandler

Odense, Denmark

September 2018 – Februar 2021

Alka Forsikring

• Behandlede et bredt spektrum af forsikringsskader, herunder bil-, indbo- og ulykkesforsikring.

• Gennemførte grundige undersøgelser af skadesårsager og omfang for at sikre korrekt erstatningsudbetaling.

• Bidrog til en forbedring af afdelingens effektivitet ved at strømline dokumentationsprocesser, hvilket sparede 10 timer om ugen i administrativt arbejde.

• Forhandlede med værksteder og leverandører for at opnå de bedste løsninger for forsikringstagere.

Uddannelse

Syddansk Universitet

Odense, Denmark

September 2015 – Juni 2018

HA (Bachelor of Science in Business Administration) in Erhvervsøkonomi – Forsikring og Finans

Forsikringsakademiet

København, Denmark

Oktober 2018 – Marts 2019

Kursus in Certificeret Skadebehandler

Færdigheder

Skadebehandling: Ejendomsskader, Ansvarsforsikring, Bilforsikring, Ulykkesforsikring, Indbo, Erstatningsret, Skadesvurdering, Taksering, Forhandling

Forsikringssystemer: Claims Management Software, CRM-systemer, Microsoft Office Suite, SAP

Analyse og Rapportering: Dataindsamling, Skadesanalyse, Risikovurdering, Rapportskrivning, Kvalitetskontrol

Kommunikation og Kundeservice: Kundedialog, Konflikthåndtering, Præsentationsteknik, Samarbejde, Dokumentation

Sprog: Dansk (flydende), Engelsk (flydende), Tysk (grundlæggende)