דוד כהן
- טלפון: +972 52 876 5432
- דוא״ל: david.cohen@email.com
- מיקום: תל אביב, ישראל
- LinkedIn: davidcohenclaims
תקציר
שש שנות ניסיון בחקירה, הערכה וניהול תביעות ביטוח מורכבות, עם רקורד מוכח בצמצום עלויות ושיפור שביעות רצון הלקוחות. מומחה באיתור הונאות וניתוח סיכונים, תוך שימוש בטכניקות חקירה מתקדמות וכלים טכנולוגיים.
הובלתי צוותי חקירה בתביעות רכוש גדולות, שהובילו לחיסכון של למעלה מ-1.5 מיליון ש"ח לחברות הביטוח תוך שמירה על הגינות ושקיפות.
ניסיון תעסוקתי
חוקר תביעות בכיר, הפניקס חברה לביטוח -- תל אביב, ישראל
מרץ 2020 – הווה
-
ניהול תיקי תביעות מורכבים בתחומי רכוש, חבויות ודירות, תוך הקפדה על עמידה ביעדים תפעוליים ורגולטוריים.
-
ביצוע חקירות עומק, כולל איסוף ראיות, גביית עדויות וניתוח דוחות מומחים, שהובילו ל-20% ירידה בתביעות הונאה שאושרו.
-
הכשרה וליווי חוקרי תביעות זוטרים, שיפור יעילות הצוות וקיצור זמני טיפול בתביעות ב-15%.
-
יישום פרוטוקולי חקירה חדשניים שהפחיתו את ההוצאות על תשלום תביעות בלתי מוצדקות ב-10%.
חוקר תביעות, מגדל חברה לביטוח -- תל אביב, ישראל
ספטמבר 2017 – פברואר 2020
-
ביצוע חקירות ראשוניות והערכת נזקים בתביעות רכב ודירה, כולל תיעוד שטח וראיונות עם מבוטחים ועדים.
-
ניתוח פוליסות ביטוח ודוחות שמאי כדי לקבוע כיסוי ביטוחי ואחריות.
-
ניהול תיקי תביעות בהיקף של למעלה מ-500,000 ש"ח בחודש, עם שיעור סגירה מוצלח של 95% בתוך מסגרת הזמן.
-
הגשת המלצות להנהלה בנוגע לאישור או דחיית תביעות, תוך הקפדה על עקרונות הגינות ובהתאם לחוקי הביטוח.
השכלה
אוניברסיטת רייכמן (המרכז הבינתחומי הרצליה), LL.B במשפטים -- הרצליה, ישראל
אוקטובר 2013 – יוני 2017
כישורים
כישורי חקירה וניתוח: חקירת הונאות, הערכת סיכונים, ניתוח דוחות, גביית עדויות, ניתוח פוליסות, איתור מידע, חשיבה ביקורתית
ידע מקצועי: דיני ביטוח, חוקי נזיקין, תביעות רכוש, תביעות חבויות, הערכת נזקים, ניהול סיכונים, רגולציה ביטוחית
כלים טכנולוגיים: מערכות CRM, תוכנות לניהול תביעות (Claims Management Systems), MS Office Suite, כלי חקירה דיגיטליים
כישורים בינאישיים: תקשורת אפקטיבית, משא ומתן, פתרון קונפליקטים, עבודת צוות, שירות לקוחות, ניהול זמן
