Lars van den Berg

• Telefoon: +31 6 23456789
• E-mail: lars.vandenberg@email.com
• Locatie: Utrecht, Netherlands
• LinkedIn: larsvandenbergclaims

Samenvatting

Meer dan 10 jaar ervaring in het onderzoeken en afhandelen van diverse schadeclaims, met een bewezen trackrecord in het oplossen van complexe dossiers en het optimaliseren van schadeprocessen. Gespecialiseerd in het nauwkeurig vaststellen van aansprakelijkheid en schadeomvang, wat resulteert in eerlijke en efficiënte schaderegelingen.

Werkervaring

Senior Schade-expert, Achmea Schadeverzekeringen -- Utrecht, Netherlands

September 2018 – heden

• Leidde onderzoeken naar complexe aansprakelijkheids- en eigendomsschadeclaims, resulterend in een gemiddelde besparingspercentage van 15% op uit te keren bedragen door nauwkeurige analyse.

• Coördineerde multidisciplinaire teams voor grootschalige schaderegelingen, waarbij de doorlooptijd met 20% werd verkort.

• Ontwikkelde en implementeerde verbeterde protocollen voor fraudeherkenning, wat leidde tot een afname van 10% in frauduleuze claims per jaar.

• Verantwoordelijk voor de training en mentoring van junior schade-experts, wat resulteerde in een hogere efficiëntie en kwaliteit van de afhandeling.

Schade-onderzoeker, Nationale Nederlanden Schade -- Den Haag, Netherlands

Maart 2013 – Augustus 2018

• Voerde onafhankelijke onderzoeken uit naar schadeoorzaken en -omvang voor diverse verzekeringsproducten, waaronder auto-, brand- en reisverzekeringen.

• Interviewde getuigen en betrokkenen, verzamelde bewijsmateriaal en stelde gedetailleerde rapporten op voor besluitvorming.

• Onderhandelde succesvol met verzekerden en tegenpartijen over schaderegelingen, met een klanttevredenheidsscore van 90%.

• Beheerde een portefeuille van gemiddeld 70-90 actieve schadeclaims, waarbij de service level agreements consistent werden gehaald.

Junior Schadebehandelaar, Centraal Beheer Achmea -- Apeldoorn, Netherlands

September 2011 – Februari 2013

• Behandelde inkomende schademeldingen en verrichtte eerste beoordelingen van de aansprakelijkheid.

• Verzamelde noodzakelijke informatie van klanten en verwerkte deze accuraat in het schadesysteem.

• Assisteerde senior schade-experts bij complexe dossiers en leerde de fijne kneepjes van het vak.

• Behaalde een gemiddelde van 95% nauwkeurigheid in data-invoer en initiële claimbeoordeling.

Opleiding

Universiteit Utrecht, Master of Laws (LL.M.) in Rechtsgeleerdheid (specialisatie Verzekeringsrecht) -- Utrecht, Netherlands

September 2009 – Augustus 2011

Hogeschool Utrecht, Bachelor of Laws (LL.B.) in HBO-Rechten -- Utrecht, Netherlands

September 2005 – Juli 2009

Vaardigheden

Schade-expertise & Onderzoek: Aansprakelijkheidsrecht, Verzekeringsrecht, Fraudeherkenning, Schadecalculatie, Rapportage, Interviewtechnieken, Dossieranalyse, Forensisch onderzoek

Schademanagement & Afhandeling: Claimbeheer, Onderhandelen, Klantcommunicatie, Conflictbemiddeling, Procesoptimalisatie, Kwaliteitscontrole, Compliance

Software & Systemen: MS Office Suite, Claimbeheersystemen (o.a. Guidewire), Gegevensanalyse tools, Digitale documentatie

Talen: Nederlands (moedertaal), Engels (vloeiend)