आर्यन गुप्ता
- फ़ोन: +91 98765 43210
- ईमेल: aaryan.gupta@email.com
- स्थान: मुंबई, भारत
- LinkedIn: aaryan-gupta-rental
सारांश
पिछले 5 वर्षों से काउंटर और रेंटल सेवाओं में विशेषज्ञता, ग्राहकों की संतुष्टि और परिचालन दक्षता बढ़ाने पर केंद्रित। किराए पर लेने की प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने, इन्वेंट्री को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने और उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान करने का सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड।
दैनिक लेनदेन को प्रभावी ढंग से संभालने और ग्राहकों की जरूरतों को सटीक रूप से पूरा करने में पारंगत। किराए के समझौतों, भुगतान प्रसंस्करण और रिकॉर्ड-कीपिंग में निपुणता के माध्यम से बिक्री में 15% की वृद्धि में योगदान दिया।
कार्य अनुभव
वरिष्ठ काउंटर और रेंटल क्लर्क, मुंबई रेंटल सॉल्यूशंस -- मुंबई, भारत
मार्च 2021 – वर्तमान
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किराए के लेनदेन को संभाला और ग्राहकों को उत्पादों और सेवाओं पर विस्तृत जानकारी प्रदान की, जिससे ग्राहक संतुष्टि रेटिंग में 20% की वृद्धि हुई।
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इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली को बनाए रखा, स्टॉक स्तरों की निगरानी की और समय पर पुनःपूर्ति सुनिश्चित की, जिससे स्टॉक-आउट में 10% की कमी आई।
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नए कर्मचारियों को किराए की प्रक्रियाओं, ग्राहक सेवा प्रोटोकॉल और सिस्टम उपयोग पर प्रशिक्षित किया, जिससे टीम की दक्षता में सुधार हुआ।
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किराए के समझौतों को तैयार और संसाधित किया, भुगतान एकत्र किए और सटीक रिकॉर्ड बनाए रखा, जिससे लेखा परीक्षित त्रुटियों में 5% की कमी आई।
काउंटर और रेंटल क्लर्क, सिटी इक्विपमेंट रेंट्स -- मुंबई, भारत
जून 2018 – फरवरी 2021
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किराए के काउंटर पर ग्राहकों का अभिवादन किया और उनकी आवश्यकताओं की पहचान की, जिससे सही उपकरण चुनने में सहायता मिली।
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किराए के उपकरणों की उपलब्धता की जाँच की और आरक्षण प्रबंधित किया, जिससे ग्राहक प्रतीक्षा समय में 15% की कमी आई।
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किराए के उपकरणों के रखरखाव और वापसी की जाँच में सहायता की, यह सुनिश्चित करते हुए कि सभी आइटम अच्छी स्थिति में थे।
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प्रमुख व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर और पॉइंट-ऑफ-सेल (POS) प्रणालियों का उपयोग करके दैनिक बिक्री रिपोर्ट और लेनदेन संसाधित किए।
शिक्षा
मुंबई विश्वविद्यालय, वाणिज्य में बी.कॉम -- मुंबई, भारत
जुलाई 2015 – मई 2018
कौशल
काउंटर और रेंटल संचालन: किराए के समझौते, आरक्षण प्रबंधन, इन्वेंट्री नियंत्रण, पॉइंट-ऑफ-सेल (POS) प्रणाली, कैश हैंडलिंग, ग्राहक सेवा
ग्राहक संबंध: ग्राहक सहायता, शिकायत समाधान, बिक्री सहायता, उत्पाद प्रदर्शन, अपसेलिंग
प्रशासनिक कौशल: डेटा एंट्री, रिकॉर्ड-कीपिंग, रिपोर्टिंग, दस्तावेज़ प्रबंधन, माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस सूट
भाषाएँ: हिंदी (मूल), अंग्रेजी (प्रवाहपूर्ण), मराठी (बातचीत योग्य)
