Екатерина Петрова
- Телефон: +7 903 123 45 67
- Эл. почта: ekaterina.petrova@email.com
- Местоположение: Москва, Россия
- LinkedIn: ekaterinapetrova
Резюме
Опытный специалист по аренде с 5-летним стажем, специализирующийся на эффективном управлении клиентскими запросами и оптимизации процессов оформления аренды. Успешно обрабатывала до 70 сделок в день, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности клиентов и минимизацию времени ожидания.
Опыт работы
Менеджер по аренде автомобильного транспорта, АрендаМастер -- Москва, Россия
Март 2021 – настоящее время
-
Ежедневно обрабатывала более 50 запросов на аренду, обеспечивая своевременную выдачу и прием транспортных средств.
-
Консультировала клиентов по условиям аренды, страховым продуктам и дополнительным услугам, увеличив продажи дополнительных опций на 15%.
-
Оформляла договоры аренды и сопутствующую документацию, поддерживая точность данных на уровне 99%.
-
Решала спорные ситуации и обрабатывала претензии клиентов, повысив индекс удовлетворенности клиентов на 10%.
-
Проводила первичный осмотр транспортных средств при выдаче и приеме, фиксируя состояние и комплектацию.
Специалист клиентского отдела, ПрокатИнструмент -- Москва, Россия
Июнь 2019 – Февраль 2021
-
Осуществляла выдачу и прием строительного оборудования и инвентаря, обеспечивая учет и контроль наличия.
-
Консультировала клиентов по техническим характеристикам и правилам эксплуатации оборудования.
-
Формировала и вела базу данных клиентов и договоров аренды, обрабатывая до 70 операций в день.
-
Проводила расчеты стоимости аренды, принимала платежи и оформляла кассовые документы.
-
Участвовала в инвентаризации складских запасов, сократив расхождения на 5%.
Образование
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ), Бакалавр в Менеджмент организации -- Москва, Россия
Сентябрь 2015 – Июнь 2019
Навыки
Профессиональные навыки: Оформление договоров аренды, Работа с кассой, Консультирование клиентов, Обработка платежей, Управление конфликтами, CRM-системы, Инвентаризация, Документооборот, Продажи дополнительных услуг
Программное обеспечение: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), 1С: Предприятие, Системы учета аренды
Языки: Русский (родной), Английский (средний)
