حسین موسوی
- تلفن: +98 912 345 6789
- ایمیل: hossein.mousavi@email.com
- موقعیت: تهران، ایران
- LinkedIn: hosseinmousavi.rental
خلاصه
با بیش از ۵ سال تجربه در مدیریت عملیات پیشخوان و اجاره، در تحقق اهداف فروش و رضایت مشتریان مهارت دارم. با موفقیت بیش از ۱۵۰ تراکنش اجاره را در ماه مدیریت کردهام و به صورت مستمر به بهبود فرآیندهای کاری کمک نمودهام.
در تمامی مراحل اجاره، از مشاوره اولیه تا تکمیل قرارداد و پشتیبانی پس از اجاره، تخصص دارم. توانایی بالایی در حل مشکلات مشتریان و ارائه خدمات بینقص در محیطهای پرفشار از خود نشان دادهام.
سوابق کاری
کارشناس ارشد پیشخوان و اجاره, شرکت اجاره خودرو سپهر -- تهران، ایران
مارس 2020 – حال
-
مدیریت روزانه عملیات پیشخوان و اجاره بیش از ۵۰ وسیله نقلیه با نرخ اشغال ۹۰%
-
افزایش ۲۰% در فروش خدمات جانبی از طریق مشاوره فعال با مشتریان
-
کاهش زمان انتظار مشتریان در پیشخوان به کمتر از ۱۰ دقیقه با بهینهسازی فرآیندها
-
آموزش و نظارت بر ۳ کارمند جدید در زمینه پروتکلهای اجاره و خدمات مشتری
متصدی پیشخوان, اجاره ابزار آلات البرز -- تهران، ایران
سپتامبر 2018 – فوریه 2020
-
رسیدگی به درخواستهای اجاره ابزار و تجهیزات ساختمانی برای بیش از ۱۰۰ مشتری در هفته
-
ثبت دقیق اطلاعات مشتریان و قراردادهای اجاره با استفاده از نرمافزارهای تخصصی
-
ارائه مشاوره فنی به مشتریان در انتخاب ابزار مناسب و نحوه استفاده صحیح از آنها
-
مدیریت موجودی انبار و اطمینان از در دسترس بودن ابزار برای اجاره
تحصیلات
دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز, کارشناسی در مدیریت بازرگانی -- تهران، ایران
سپتامبر 2014 – ژوئیه 2018
مهارتها
مهارتهای فنی: نرمافزارهای مدیریت اجاره (مانند RentalWorks، Rentman), CRM, Microsoft Office Suite
مهارتهای عملیاتی: مدیریت قراردادها، خدمات مشتری، مدیریت موجودی، حل اختلاف، فروش خدمات جانبی
مهارتهای بین فردی: ارتباط موثر، مذاکره، کار تیمی، توجه به جزئیات، مدیریت زمان
