최서준

• 전화: +82 10 4567 8901
• 이메일: choi.seojun@email.com
• 위치: Busan, South Korea
• LinkedIn: seojun.choi

요약

4년간의 경험을 바탕으로 고객 서비스 및 대여 관리 분야에서 탁월한 능력을 발휘합니다. 대여 절차를 15% 효율화하고 고객 만족도를 20% 향상시킨 경험이 있습니다. 재고 관리, 계약서 작성, 문제 해결에 능숙하며, 긍정적인 고객 경험 제공에 전념합니다.

경력

대여 카운터 직원, 부산 렌터카 -- Busan, South Korea

3월 2021 – 현재

• 일일 평균 30건 이상의 차량 대여 및 반납 절차 처리, 고객 대기 시간 10% 단축.

• 고객 문의 및 불만 사항을 효과적으로 해결하여 고객 만족도 15% 증진.

• 차량 예약 시스템 관리 및 재고 현황을 정확히 파악하여 오버부킹 발생률 0% 유지.

• 대여 계약서 작성 및 차량 상태 점검을 통해 손실률 5% 감소에 기여.

고객 서비스 및 대여 담당, 해운대 스쿠터 대여소 -- Busan, South Korea

9월 2019 – 2월 2021

• 스쿠터 대여 및 반납 절차를 효율적으로 관리하여 피크 시즌 고객 처리량 20% 증가.

• 고객에게 안전 수칙 및 대여 약관을 명확히 안내하여 사고 발생률 10% 감소.

• 간단한 장비 유지보수 및 점검을 수행하여 대여 가능 스쿠터 수 5% 증대.

• 일일 매출 집계 및 정산 업무를 정확히 처리하여 재정 보고서의 신뢰도 향상.

학력

부산경상대학교, 경영학 전문학사 -- Busan, South Korea

3월 2017 – 2월 2019

기술

고객 서비스: 고객 응대, 불만 처리, 문제 해결, 친절한 소통, 고객 관계 관리

대여 관리: 계약서 작성, 재고 관리, 예약 시스템 운영, 차량 점검, 결제 처리

사무 능력: MS Office (Word, Excel), 데이터 입력, 문서 관리, 보고서 작성

언어: 한국어 (원어민), 영어 (초급)