Elena Greco

• Telefono: +39 339 876 5432
• Email: elena.greco@email.com
• Posizione: Milano, Italia
• LinkedIn: elena-greco-noleggio

Profilo

Quattro anni di esperienza come impiegata addetta al noleggio e al banco, specializzata nella gestione efficiente delle richieste dei clienti e nell'ottimizzazione dei processi di prenotazione. Ho contribuito a incrementare le vendite di servizi aggiuntivi del 15% nell'ultimo anno, mantenendo un'elevata soddisfazione del cliente.

Competente nella gestione delle transazioni, nella risoluzione dei problemi e nell'utilizzo di software gestionali specifici per il settore del noleggio. Orientata al servizio clienti con una comprovata capacità di mantenere la calma e la professionalità in ambienti dinamici e ad alto volume.

Esperienza Professionale

Impiegata Addetta al Noleggio, Noleggio Facile S.p.A. -- Milano, Italia

Marzo 2021 – presente

• Gestito una media di 50-70 clienti al giorno per il noleggio di veicoli e attrezzature, garantendo un servizio rapido ed efficiente.

• Aumentato le vendite di assicurazioni e optional del 15% attraverso una comunicazione proattiva sui benefici aggiuntivi.

• Risolto reclami e problematiche dei clienti, migliorando l'indice di soddisfazione del 10% (misurato tramite sondaggi post-noleggio).

• Gestito l'inventario dei veicoli e delle attrezzature, assicurando la disponibilità e la corretta manutenzione.

Addetta al Banco e al Servizio Clienti, Centro Noleggio Urbano -- Milano, Italia

Settembre 2019 – Febbraio 2021

• Elaborato contratti di noleggio e transazioni di pagamento con precisione e velocità.

• Fornito informazioni dettagliate su prodotti e servizi, assistendo i clienti nella scelta della soluzione più adatta.

• Mantenuto l'ordine e la pulizia della reception e dell'area espositiva, contribuendo a un'immagine professionale dell'azienda.

• Collaborato con il team per ottimizzare i flussi di lavoro e ridurre i tempi di attesa del 5%.

Formazione

Istituto Tecnico Commerciale 'Leonardo da Vinci', Diploma di Ragioneria in Amministrazione, Finanza e Marketing -- Milano, Italia

Settembre 2014 – Luglio 2019

Competenze

Competenze Specifiche del Settore: Gestione contratti di noleggio, Software gestionali (es. RentallPRO, GestiRent), Preventivazione, Gestione prenotazioni, Controllo disponibilità, Consegna e ritiro veicoli

Competenze Interpersonali: Servizio clienti, Comunicazione efficace, Risoluzione dei problemi, Gestione dello stress, Lavoro di squadra, Proattività

Competenze Amministrative: Gestione cassa, Fatturazione, Riconciliazione pagamenti, Archiviazione documentale, Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook)

Lingue: Italiano (madrelingua), Inglese (livello B2)