Ahmet Şahin
- Telefon: +90 532 456 78 90
- E-posta: ahmet.sahin@email.com
- Konum: Bursa, Turkey
- LinkedIn: ahmet-sahin-counter
Özet
Beş yılı aşkın süredir gişe ve kiralama hizmetlerinde müşteri memnuniyetini ön planda tutan, operasyonel verimliliği artıran ve satış hedeflerine ulaşan deneyimli profesyonel. Araç kiralama süreçleri, envanter yönetimi ve müşteri ilişkileri konularında yetkin.
İş Deneyimi
Kiralama Uzmanı, Bursa Oto Kiralama -- Bursa, Turkey
Mart 2020 – halen
-
Müşteri memnuniyetini %15 artırarak tekrar eden müşteri oranını yükseltti.
-
Günlük ortalama 20'den fazla araç kiralama işlemini sorunsuz bir şekilde yönetti.
-
Kiralama sözleşmelerinin hazırlanması, araç teslim ve iade süreçlerinin takibini gerçekleştirdi.
-
Ek satış fırsatlarını değerlendirerek sigorta ve ek hizmet satışlarını %10 artırdı.
Gişe Memuru, Hızlı Kiralama Bursa -- Bursa, Turkey
Haziran 2018 – Şubat 2020
-
Müşteri taleplerini hızlı ve doğru bir şekilde karşılayarak günlük 30'dan fazla müşteriye hizmet verdi.
-
Araç envanterini takip ederek, araçların bakım ve temizlik durumlarını kontrol etti.
-
Kasa işlemlerini ve günlük raporlamaları hatasız bir şekilde tamamladı.
-
Şirket içi yazılım sistemlerini etkin kullanarak operasyonel süreçlere destek oldu.
Eğitim
Uludağ Üniversitesi, İşletme Yönetimi, Ön Lisans -- Bursa, Turkey
Eylül 2016 – Haziran 2018
Beceriler
Kiralama Operasyonları: Araç Kiralama, Kiralama Sözleşmeleri, Envanter Yönetimi, Araç Teslim/İade, Rezervasyon Sistemleri
Müşteri Hizmetleri: Müşteri İlişkileri Yönetimi, Şikayet Yönetimi, Çözüm Odaklı Yaklaşım, Satış Becerileri
Yazılım ve Sistemler: MS Office Suite, Kiralama Yazılımları (ör. Rent-a-Car Pro), CRM Sistemleri
Diğer Beceriler: Etkili İletişim, Zaman Yönetimi, Problem Çözme, Ekip Çalışması, Detay Odaklılık
