Sigrid Lund

• Telefon: +47 98 76 54 32
• E-post: sigrid.lund@email.com
• Stad: Sogndal, Norway
• LinkedIn: sigridlundprofil

Samandrag

Fem års erfaring med å handtere kundetransaksjonar og utleigeavtalar, og har auka sal av tilleggstenester med 15% gjennom aktiv kundedialog. Dyktig i å effektivisere utleigeprosessar og løyse kundeførespurnader med høg presisjon og serviceinnstilling.

Arbeidserfaring

Utleigekonsulent, Sogndal Bilutleige AS -- Sogndal, Norway

August 2020 – nåverande

• Handtert dagleg utleige av bilar og utstyr, inkludert kontraktoppretting, betaling og skadekontroll for over 50 kundar vekentleg.

• Gjennomført grundig opplæring av nye tilsette i utleigesystem og kundeserviceprosedyrar.

• Bidrog til å redusere ventetid for kundar med 20% ved å optimalisere innsjekkings- og utsjekkingsprosessar.

• Effektivt handtert klager og utfordringar, og oppnådde ein kundetilfredsheit på over 90%.

Kassamedarbeidar, Fjordbutikken Mat og Service -- Sogndal, Norway

Juni 2018 – Juli 2020

• Ansvarleg for nøyaktig handtering av kontant- og korttransaksjonar, med eit gjennomsnitt på 100+ transaksjonar per skift.

• Gitt utmerkt kundeservice, inkludert rettleiing om produkt og løysing av kundeførespurnader.

• Bidrog til å halde kassaområdet ryddig og organisert, og sikra effektiv vareflyt.

• Assisterte med varepåfylling og prising, og bidrog til å oppretthalde butikken si presentasjon.

Utdanning

Sogn vidaregåande skule, Fagbrev i Service og samferdsel -- Sogndal, Norway

August 2016 – Juni 2018

Ferdigheiter

Kundebehandling: Kundeservice, Konflikthandtering, Salsteknikkar, Forhandling

Administrasjon: Kontrakthandtering, Betalingsbehandling, Kasseoperasjonar, Booking og planlegging, Lagerstyring

Systemkunnskap: MS Office Suite, Utleigesystem (f.eks. Rentrax-liknande), POS-system

Språk: Norsk (morsmål), Engelsk (flytande)