Freja Jørgensen

• Telefon: +45 26 78 90 12
• E-mail: freja.jorgensen@email.com
• Placering: Aarhus, Denmark
• LinkedIn: freja-jorgensen-eligibility

Resumé

Fem års erfaring med vurdering af berettigelse til offentlige støtteordninger, herunder analyse af komplekse ansøgninger og sikring af overholdelse af gældende lovgivning. Har en dokumenteret evne til at effektivisere sagsbehandlingsprocesser og opnå en høj grad af borger tilfredshed. Specialiseret i socialrådgivning og administrativ ret.

Erfaring med at vejlede borgere gennem ansøgningsprocedurer, udarbejde grundige sagsakter og træffe afgørelser baseret på lovgivningsmæssige rammer. Har reduceret sagsbehandlingstider med 15% gennem implementering af nye digitale værktøjer.

Erhvervserfaring

Sagsbehandler, Ydelseskontoret

Aarhus, Denmark

Marts 2020 – nuværende

Aarhus Kommune, Socialforvaltningen

• Vurderede ansøgninger om økonomisk friplads, enkeltydelser og boligstøtte for over 500 borgere årligt, med en nøjagtighed på 98%.

• Gennemførte dybdegående interviews med borgere for at afklare behov og indhente relevant dokumentation.

• Sikrede overholdelse af gældende lovgivning, herunder Retssikkerhedsloven og Lov om Aktiv Socialpolitik.

• Bidrog til udvikling af interne retningslinjer for sagsbehandling, hvilket resulterede i en 10% reduktion i klagesager.

• Vejledte borgere om deres rettigheder og pligter, herunder henvisning til relevante støttemuligheder.

Konsulent, Sygedagpenge

Odense, Denmark

August 2018 – Februar 2020

Odense Kommune, Jobcenter Odense

• Behandlede sager om sygedagpenge, herunder visitation, opfølgning og revurdering af berettigelse for ca. 40 sager månedligt.

• Koordinerede med læger, arbejdsgivere og andre myndigheder for at sikre en helhedsorienteret indsats.

• Afholdt samtaler med sygemeldte borgere for at udarbejde handleplaner og vurdere arbejdsevne.

• Introducerede et nyt digitalt sagsstyringssystem, der forbedrede datakvaliteten med 20%.

Uddannelse

Aarhus Universitet

Aarhus, Denmark

September 2016 – Juni 2018

Kandidat i Socialt Arbejde in Socialrådgiver

VIA University College

Aarhus, Denmark

September 2012 – Juni 2016

Professionsbachelor i Socialt Arbejde in Socialrådgiver

Færdigheder

Sagsbehandling og Lovgivning: Lov om Aktiv Socialpolitik, Retssikkerhedsloven, Forvaltningsret, Offentlighedsloven, Journalisering, Afgørelseskompetence, Klagestyring

Borgerkontakt og Kommunikation: Borgervejledning, Interviewteknik, Konflikthåndtering, Empatisk kommunikation, Tværfagligt samarbejde

Systemer og Værktøjer: ESS, SBSYS, Microsoft Office Suite, ESDH-systemer, Dataanalyse

Sprog: Dansk (modersmål), Engelsk (flydende)