Putri Santoso

• Telepon: +62 812 3456 7890
• Surel: putri.santoso@email.com
• Lokasi: Jakarta, Indonesia
• LinkedIn: putri-santoso-pewawancara

Ringkasan

Delapan tahun pengalaman dalam menilai kelayakan pemohon untuk program bantuan pemerintah, memastikan kepatuhan terhadap pedoman yang ketat dan akurasi data. Berhasil mengelola lebih dari 5.000 kasus, mempertahankan tingkat kesalahan di bawah 0,5% melalui verifikasi dokumen yang cermat dan wawancara yang efektif.

Mampu menavigasi sistem database kompleks dan berkomunikasi secara empatik dengan beragam populasi, memberikan dukungan yang jelas dan komprehensif. Terampil dalam identifikasi kebutuhan klien, rujukan sumber daya, dan resolusi masalah untuk meningkatkan akses layanan.

Pengalaman Kerja

Pewawancara Kelayakan Senior, Kementerian Sosial Republik Indonesia -- Jakarta, Indonesia

Maret 2018 – sekarang

• Memimpin tim beranggotakan 5 pewawancara, melatih anggota baru dalam kebijakan dan prosedur kelayakan, meningkatkan produktivitas tim sebesar 15%.

• Melakukan wawancara mendalam dengan lebih dari 3.000 pemohon untuk program bantuan sosial, menghasilkan tingkat persetujuan yang akurat sebesar 98%.

• Mengembangkan dan menerapkan protokol verifikasi silang data baru yang mengurangi potensi penipuan sebesar 20%.

• Berperan aktif dalam pembaruan pedoman program, memastikan implementasi yang lancar dan pemahaman yang jelas di antara staf.

Pewawancara Kelayakan, Dinas Sosial DKI Jakarta -- Jakarta, Indonesia

Juli 2015 – Februari 2018

• Menilai kelayakan pemohon untuk berbagai program bantuan pemerintah daerah, termasuk bantuan pangan dan perumahan, memproses rata-rata 150 kasus per bulan.

• Melakukan verifikasi dokumen, wawancara langsung, dan kunjungan lapangan untuk mengumpulkan dan memverifikasi informasi kelayakan.

• Memberikan informasi yang jelas dan akurat kepada pemohon mengenai persyaratan program dan proses aplikasi, meningkatkan kepuasan pemohon sebesar 10%.

• Memelihara catatan kasus yang terperinci dan rahasia dalam sistem database yang aman.

Pendidikan

Universitas Indonesia, Sarjana Sosial (S.Sos.) di Ilmu Kesejahteraan Sosial -- Depok, Indonesia

September 2011 – Juni 2015

Keahlian

Keahlian Fungsional: Wawancara Kelayakan, Verifikasi Dokumen, Penilaian Kebutuhan, Manajemen Kasus, Kepatuhan Regulasi, Resolusi Konflik, Pelayanan Publik, Rujukan Sumber Daya, Analisis Data, Penipuan & Deteksi Penyalahgunaan

Keahlian Teknis: Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint), Sistem Informasi Manajemen Kesejahteraan Sosial (SIMKS), Database Klien, Entri Data, Pelaporan

Bahasa: Bahasa Indonesia (Penutur Asli), Bahasa Inggris (Mahir)