Kjetil Nordby

• Telefon: +47 98 76 54 32
• E-post: kjetil.nordby@email.com
• Stad: Bergen, Norway
• LinkedIn: kjetilnordby

Samandrag

Har fem års erfaring med grundig saksbehandling og rettleiing innan offentlege støtteordningar, med fokus på å sikre rettferdig tildeling og effektiv ressursbruk. Har utvikla ekspertise i tolking av komplekse regelverk og har bidrege til å auka søkjartilfredsheita med 15% gjennom tydeleg kommunikasjon og brukarorientert service.

Spesialisert i å vurdere søknader, gjennomføre intervju og fatte vedtak basert på gjeldande lovverk for ulike velferdsordningar, og har medverka til å redusere saksbehandlingstida med 10% ved å optimalisere interne rutinar.

Arbeidserfaring

Saksbehandlar, Ytelsar og Støtteordningar, NAV Bergen -- Bergen, Norway

August 2020 – nåverande

• Ansvarleg for vurdering og vedtak i over 150 saker per månad knytt til dagpengar, sosialhjelp og andre statlege ytingar, med ein feilrate på under 1%.

• Gjennomført intervju med brukare for å kartlegge behov og kvalifisering for ulike støtteordningar, og sikra nøyaktig dokumentasjon av alle relevante opplysningar.

• Rettleia brukare i søknadsprosessar og informert om rettar og plikter, noko som førte til ein auke i sjølvbetjening på 20% blant kvalifiserte søkjarar.

• Bidrog aktivt i teamarbeid for å forbetre interne retningsliner og rutinar, og reduserte saksbehandlingstida for nye søknader med 10%.

Konsulent, Sosialhjelp og Bustad, Bergen kommune, Sosialtenesta -- Bergen, Norway

September 2017 – Juli 2020

• Behandla søknader om økonomisk sosialhjelp og bistand til bustad, og sikra at vedtak var i tråd med Lov om sosiale tenester i NAV.

• Følgde opp 70+ sakar samstundes, inkludert oppfølging av vedtak og endringar i brukarane sine livssituasjonar.

• Utarbeidde og presenterte saksframlegg for vedtak i tildelingsmøte, med fokus på fagleg grunngiving og juridisk forankring.

• Samarbeidde med andre etatar og organisasjonar for å koordinere tenester og sikre heilskaplege løysingar for brukarane.

Utdanning

Universitetet i Bergen, Master i administrasjons- og organisasjonsvitskap i Offentleg administrasjon og leiing -- Bergen, Norway

August 2015 – Juni 2017

Høgskulen på Vestlandet, Bachelor i administrasjon og leiing i Juss og samfunnsfag -- Bergen, Norway

August 2012 – Juni 2015

Ferdigheiter

Fagkompetanse: Forvaltningsrett, Sosialrett, Trygderett, Offentlege støtteordningar, Budsjettvurdering, Saksbehandling, Vedtaksfatting

Intervju og Kommunikasjon: Intervjuteknikk, Aktiv lytting, Konflikthandtering, Brukarrettleiing, Skriftleg og munnleg kommunikasjon

Systemkunnskap: NAV IT-system, Sak/Arkiv-system, Microsoft Office Suite

Språk: Norsk (morsmål), Engelsk (flytande)