Maud de Boer

• Telefoon: +31 6 23456789
• E-mail: maud.deboer@email.com
• Locatie: Utrecht, Netherlands
• LinkedIn: mauddeboer

Samenvatting

Met 7 jaar ervaring in het beoordelen van complexe aanvragen voor overheidsprogramma's, ben ik gespecialiseerd in het nauwkeurig toepassen van beleidskaders en het waarborgen van rechtvaardige besluitvorming. Ik heb een aantoonbaar vermogen om efficiënt te werken binnen strikte regelgeving en bij te dragen aan een soepele uitvoering van sociale voorzieningen.

Werkervaring

Senior Consulent Toelatingscriteria, Gemeente Utrecht, Afdeling Sociale Zaken -- Utrecht, Netherlands

Maart 2019 – heden

• Beoordelen van gemiddeld 15-20 complexe aanvragen per week voor diverse overheidsprogramma's (bijstand, Wmo, jeugdzorg), leidend tot een besluitvormingsnauwkeurigheid van 98%.

• Ontwikkelen en implementeren van een nieuw digitaal aanvraagformulier, resulterend in een reductie van 15% in verwerkingstijd en een verbeterde gebruiksvriendelijkheid voor aanvragers.

• Coördineren van multidisciplinaire overleggen met juridische adviseurs en beleidsmakers om beleidsinterpretatie te verfijnen en consistente toepassing van criteria te garanderen.

• Opleiden van 5 nieuwe medewerkers in de procedures en beleidskaders van toelatingscriteria, wat resulteerde in een snellere inwerkperiode en hogere productiviteit.

Medewerker Toetsing en Advies, UWV, Werk en Inkomen -- Utrecht, Netherlands

Januari 2016 – Februari 2019

• Verantwoordelijk voor de initiële toetsing van aanvragen voor uitkeringen (WW, WIA), waarbij de rechtmatigheid en volledigheid van de ingediende documenten werden gecontroleerd.

• Voeren van intakegesprekken met cliënten om persoonlijke situaties te inventariseren en hen te adviseren over de geldende voorwaarden en benodigde bewijsstukken.

• Bijdragen aan de verbetering van interne processen door het signaleren van knelpunten en het aandragen van oplossingen, resulterend in een efficiëntere dossierbehandeling.

• Opstellen van gedetailleerde rapportages en adviezen ten behoeve van de besluitvorming door de senior consulenten.

Opleiding

Universiteit Utrecht, Master of Science in Bestuurs- en Organisatiewetenschappen -- Utrecht, Netherlands

September 2013 – Augustus 2015

Hogeschool Utrecht, Bachelor of Laws in Sociaal Juridische Dienstverlening -- Utrecht, Netherlands

September 2009 – Juli 2013

Vaardigheden

Beleidsanalyse & Toepassing: Wmo, Participatiewet, Jeugdwet, Algemene Wet Bestuursrecht, Rechtmatigheidstoetsing, Beleidsinterpretatie

Communicatie & Klantcontact: Intakegesprekken, Adviesvaardigheden, Conflicthantering, Rapportage, Schriftelijke communicatie

Administratieve Vaardigheden: Dossierbeheer, Gegevensanalyse, Procesoptimalisatie, Digitale systemen, Nauwkeurigheid

Talen: Nederlands (moedertaal), Engels (vloeiend)