عمر الشمري
- الهاتف: +974 5512 3456
- البريد الإلكتروني: omar.alshammari@email.com
- الموقع: الدوحة, قطر
- LinkedIn: omar-alshammari-fastfood
الملخص
خبرة سنتين في إعداد وتقديم وجبات سريعة عالية الجودة، مع التركيز على خدمة العملاء الممتازة. ساهمت في زيادة رضا العملاء بنسبة 15% من خلال الاستجابة الفعالة لطلباتهم وتحسين تجربة تناول الطعام. أمتلك مهارات قوية في التعامل مع نقاط البيع وإدارة المخزون بكفاءة.
الخبرات المهنية
عامل خدمة سريعة, مطعم برجر تاون -- الدوحة, قطر
مارس 2022 – الحاضر
-
تحضير الطلبات بدقة وسرعة، مع الحفاظ على معايير النظافة والسلامة الغذائية.
-
التعامل مع نظام نقاط البيع (POS) ومعالجة المدفوعات النقدية والبطاقات الائتمانية بدقة.
-
تقديم خدمة عملاء استثنائية، مما أدى إلى زيادة تقييمات العملاء الإيجابية بنسبة 10%.
-
المساعدة في تدريب الموظفين الجدد على إجراءات التشغيل القياسية.
-
المساهمة في إدارة المخزون وتعبئة المنتجات لضمان توفرها الدائم.
محضر طلبات ومساعد كاشير, كافيه المذاق -- الدوحة, قطر
يناير 2021 – فبراير 2022
-
إعداد المشروبات والوجبات الخفيفة وفقًا لطلبات العملاء والمعايير المحددة.
-
تشغيل ماكينة القهوة والمعدات الأخرى بفعالية وصيانة نظافتها.
-
التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم التوصيات بشأن قائمة الطعام.
-
المساعدة في الحفاظ على نظافة منطقة العمل والطاولات.
-
إدارة عمليات الدفع وتسوية النقدية اليومية.
التعليم
مدرسة الدوحة الثانوية, شهادة الثانوية العامة في برنامج تدريب مهني في الضيافة -- الدوحة, قطر
سبتمبر 2018 – يونيو 2021
المهارات
المهارات التشغيلية: تحضير الطعام، خدمة العملاء، تشغيل نقاط البيع (POS)، إدارة المخزون، النظافة الغذائية، التعامل مع النقد
المهارات الشخصية: العمل الجماعي، حل المشكلات، التواصل الفعال، إدارة الوقت، المرونة، الإشراف على الطلبات
اللغات: العربية (اللغة الأم)، الإنجليزية (مستوى متوسط)
