विवेक पांडे
- फ़ोन: +91 98765 43210
- ईमेल: vivek.pande@email.com
- स्थान: मुंबई, भारत
- LinkedIn: vivekpandefastfood
सारांश
पिछले 3 वर्षों से व्यस्त फास्ट फूड वातावरण में उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और कुशल खाद्य तैयारी में विशेषज्ञता। मुंबई के प्रमुख भोजनालयों में ऑर्डर लेने, नकदी संभालने और स्वच्छता मानकों को बनाए रखने का सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड।
कार्य अनुभव
काउंटर कर्मी, बर्गर किंग -- मुंबई, भारत
जनवरी 2022 – वर्तमान
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प्रतिदिन औसतन 150 से अधिक ग्राहकों के लिए त्वरित और सटीक ऑर्डर प्रसंस्करण सुनिश्चित किया, जिससे प्रतीक्षा समय 15% कम हुआ।
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नकद और कार्ड लेनदेन को कुशलता से संभाला, दैनिक समापन पर 100% सटीकता बनाए रखी।
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स्वच्छता और खाद्य सुरक्षा दिशानिर्देशों का कड़ाई से पालन किया, जिससे स्वास्थ्य निरीक्षण में लगातार उच्च स्कोर प्राप्त हुए।
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नए टीम के सदस्यों को मेनू आइटम, पीओएस सिस्टम संचालन और ग्राहक सेवा प्रोटोकॉल में प्रशिक्षित किया।
ग्राहक सेवा सहयोगी, डोमिनोज पिज्जा -- मुंबई, भारत
मार्च 2020 – दिसंबर 2021
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टेलीफोन और व्यक्तिगत रूप से ग्राहक ऑर्डर लिए, विशेष अनुरोधों को सटीकता से दर्ज किया।
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ग्राहक शिकायतों का समाधान किया और प्रभावी ढंग से मुद्दों को हल किया, जिससे ग्राहक संतुष्टि रेटिंग में सुधार हुआ।
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पिज्जा तैयार करने और पैकिंग में सहायता की, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक ऑर्डर गुणवत्ता मानकों को पूरा करता है।
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इन्वेंट्री प्रबंधन में सहायता की, जिससे सामग्री की बर्बादी 5% कम हुई।
शिक्षा
मुंबई विश्वविद्यालय, वाणिज्य में बी.कॉम -- मुंबई, भारत
जुलाई 2017 – जून 2020
कौशल
ऑपरेशनल कौशल: पॉइंट-ऑफ-सेल (पीओएस) सिस्टम, नकद प्रबंधन, इन्वेंट्री ट्रैकिंग, खाद्य तैयारी, ऑर्डर लेना, सफाई और स्वच्छता
ग्राहक सेवा कौशल: ग्राहक संबंध प्रबंधन, शिकायत समाधान, तीव्र सेवा, संचार, टीम वर्क
भाषाएँ: हिंदी (मूल), अंग्रेजी (प्रवाहपूर्ण), मराठी (बुनियादी)
