Clara Jørgensen
- Telefon: +45 52 43 18 76
- E-mail: clara.joergensen@email.com
- Placering: Aalborg, Denmark
- LinkedIn: clara-joergensen-fastfood
Resumé
Fem års erfaring med effektiv drift og kundeservice i travle fastfoodmiljøer, specialiseret i hurtig ordrebehandling og vedligeholdelse af høj hygiejnestandard. Har øget kundetilfredsheden med 15% gennem proaktiv service og problemhåndtering. Dygtig til at træne nye medarbejdere og optimere arbejdsgange for at opnå større effektivitet.
Erhvervserfaring
Servicemedarbejder & Teamlederassistent
Aalborg, Denmark
August 2021 – nuværende
Sunset Boulevard
-
Ansvarlig for daglig drift, herunder kassehåndtering, madlavning og rengøring, og sikrede en gnidningsfri service for op til 200 kunder dagligt.
-
Trænede 10+ nye medarbejdere i kundeservice, hygiejnestandarder og madlavningsprocedurer, hvilket reducerede oplæringstiden med 20%.
-
Assisterede teamlederen med lagerstyring og varebestilling, hvilket førte til en 10% reduktion i madspild.
-
Håndterede kundeklager og feedback professionelt, hvilket forbedrede kundetilfredshedsresultaterne på spørgeskemaer med 15%.
Servicemedarbejder
Aalborg, Denmark
September 2018 – Juli 2021
McDonald's
-
Betjente kunder ved kassen og drive-thru stationen, behandlede gennemsnitligt 150+ transaktioner pr. vagt med høj nøjagtighed.
-
Tilberedte madvarer i overensstemmelse med virksomhedens standarder for kvalitet og fødevaresikkerhed.
-
Opretholdt renlighed og orden i restauranten og køkkenområdet, i henhold til HACCP-retningslinjer.
-
Proaktivt identificeret og løst mindre kundeproblemer for at sikre en positiv spiseoplevelse.
Uddannelse
Aalborg Handelsskole
Aalborg, Denmark
August 2016 – Juni 2018
Erhvervsuddannelse in Detailhandel
Færdigheder
Kundeservicefærdigheder: Kundevejledning, konflikthåndtering, mersalg, ordreoptagelse, kassebetjening
Driftsmæssige færdigheder: Madlavning, fødevaresikkerhed (HACCP), lagerstyring, rengøringsprocedurer, åbning/lukning af butik
Sprogfærdigheder: Dansk (flydende), Engelsk (godt)
IT-færdigheder: POS-systemer, Microsoft Office (grundlæggende)
