Putri Anggraini
- Telepon: +62 813 2712 3456
- Surel: putri.anggraini@email.com
- Lokasi: Yogyakarta, Indonesia
- LinkedIn: putrianggraini-cv
Ringkasan
Berpengalaman 4 tahun dalam layanan pelanggan dan operasional restoran cepat saji, terampil dalam pengelolaan transaksi, persiapan makanan, dan pemeliharaan kebersihan. Mampu meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang ramah dan efisien, serta berkontribusi pada pencapaian target penjualan harian.
Mampu bekerja cepat dan akurat dalam lingkungan yang serba cepat, dengan rekam jejak yang terbukti dalam mengelola pesanan, mengoperasikan mesin kasir, dan berkoordinasi dengan tim dapur. Berkomitmen untuk memberikan pengalaman bersantap yang positif bagi setiap pelanggan.
Pengalaman Kerja
Kru Restoran, Burger King -- Yogyakarta, Indonesia
Maret 2021 – sekarang
-
Melayani rata-rata 150+ pelanggan per shift dengan kecepatan dan akurasi, menjaga antrean tetap bergerak lancar.
-
Mengelola sistem Point of Sale (POS) untuk memproses pesanan dan transaksi tunai/non-tunai dengan kesalahan kurang dari 0.5%.
-
Membantu persiapan makanan sesuai standar resep dan kebersihan perusahaan, mengurangi waktu tunggu pesanan sebesar 10%.
-
Memastikan kebersihan area makan dan dapur sesuai pedoman sanitasi, menerima pujian konsisten dari manajer.
-
Melatih 3 karyawan baru dalam prosedur standar operasional dan layanan pelanggan.
Petugas Konter, KFC -- Yogyakarta, Indonesia
Juni 2019 – Februari 2021
-
Menerima pesanan pelanggan dan memberikan rekomendasi menu, meningkatkan penjualan paket combo sebesar 5% per bulan.
-
Mengoperasikan mesin kasir dan menghitung uang tunai dengan akurasi 100% pada akhir setiap shift.
-
Menangani keluhan pelanggan dengan profesionalisme, mengubah pengalaman negatif menjadi positif pada 90% kasus.
-
Membantu dalam pengisian ulang persediaan konter dan area makan, memastikan ketersediaan produk setiap saat.
-
Berpartisipasi aktif dalam sesi pelatihan produk baru dan standar layanan.
Pendidikan
Universitas Negeri Yogyakarta, D3 di Pariwisata -- Yogyakarta, Indonesia
September 2016 – Agustus 2019
Keahlian
Keahlian Operasional: Sistem POS, Penanganan Uang Tunai, Persiapan Makanan, Kebersihan Dapur, Manajemen Inventaris Dasar, Operasi Mesin Kopi
Keahlian Pelanggan: Layanan Pelanggan, Komunikasi Efektif, Penanganan Keluhan, Penjualan Tambahan, Kerja Tim, Ramah & Ceria
Keahlian Umum: Manajemen Waktu, Keterampilan Organisasi, Pemecahan Masalah, Adaptasi Cepat, Kepatuhan Prosedur Keselamatan
