נועה לוי
- דוא״ל: noa.levi@email.com
- מיקום: תל אביב, ישראל
- LinkedIn: noa-levi-fastfood
תקציר
שנתיים ניסיון במתן שירות לקוחות מעולה בסביבת מזון מהיר מהירה, כולל טיפול בהזמנות, קופה ופתרון בעיות. מיומנת בעבודה בצוותים ובהגשמת יעדי תפעול יומיים תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של היגיינה ובטיחות מזון.
בעלת יכולת למידה מהירה של תפריטים ונהלי עבודה, ומוטיבציה לספק חווית לקוח חיובית בכל אינטראקציה. מחפשת תפקיד מאתגר המאפשר צמיחה מקצועית בתחום.
ניסיון תעסוקתי
עובדת דלפק ומטבח, בורגראנץ' -- תל אביב, ישראל
מרץ 2022 – הווה
-
טיפול יעיל במאות הזמנות ביום, תוך שמירה על דיוק ומהירות הגשה, והפחתת זמני המתנה ב-15%.
-
תפעול מערכות קופה מתקדמות וטיפול בעסקאות מזומן ואשראי, עם דיוק של 100% בסגירת קופה יומית.
-
סיוע בהכנת מזון ושתייה, תוך הקפדה על נהלי בטיחות מזון ותברואה מחמירים.
-
מתן שירות לקוחות יוצא מן הכלל ופתרון תלונות לקוחות, מה שהוביל לשיפור שביעות רצון הלקוחות ב-20%.
עובדת דלפק, פיצה האט (סניף דיזנגוף) -- תל אביב, ישראל
יוני 2021 – פברואר 2022
-
קבלת הזמנות טלפוניות ופרונטליות, ייעוץ ללקוחות לגבי אפשרויות תפריט ומבצעים.
-
אריזת הזמנות למשלוח ולאיסוף עצמי, תוך הקפדה על שלמות המוצר ודיוק ההזמנה.
-
שמירה על סביבת עבודה נקייה ומסודרת בדלפק ובאזור הישיבה.
-
הכשרה מהירה על מערכת ההזמנות הממוחשבת וביצועה ללא טעויות.
השכלה
תיכון עירוני ה' תל אביב, תעודת בגרות בבגרות מלאה -- תל אביב, ישראל
ספטמבר 2017 – יולי 2020
כישורים
כישורי תפעול: תפעול קופה רושמת, טיפול במזומן ואשראי, הכנת מזון בסיסית, בקרת מלאי ראשונית, עבודה עם מערכות הזמנות ממוחשבות
שירות לקוחות: מתן שירות פרונטלי וטלפוני, פתרון תלונות לקוחות, בניית קשרי לקוחות, מכירה חוזרת, סובלנות וסבלנות
כישורים אישיים: עבודת צוות, אחריות, עמידה בלחצים, מהירות תגובה, למידה מהירה, ארגון וסדר, יחסי אנוש מצוינים
שפות: עברית (שפת אם), אנגלית (רמה בינונית)
