장하은

• 전화: +82 10 4567 8901
• 이메일: haeun.jang@email.com
• 위치: Seoul, South Korea
• LinkedIn: haeun.jangserver

요약

지난 5년간 기업 케이터링 및 행사 서비스 분야에서 전문성을 쌓아온 푸드 서버입니다. 매끄러운 서비스 제공과 고객 경험 향상에 기여하여 고객 만족도를 평균 15% 이상 높였습니다. 복잡한 행사 환경에서도 탁월한 팀워크와 세심한 준비로 성공적인 서비스 운영을 보장합니다.

경력

선임 푸드 서버, 서울 비즈니스 케이터링 -- Seoul, South Korea

3월 2021 – 현재

• 월 평균 20건 이상의 기업 행사 및 컨퍼런스에서 음식 서빙 및 음료 서비스 총괄, 고객 만족도 95% 유지.

• 신입 직원 훈련 및 멘토링 프로그램 개발에 참여하여 팀 효율성 10% 증대 및 서비스 품질 표준화에 기여.

• 고객 피드백을 기반으로 서비스 절차를 개선하여 고객 불만 사항을 20% 감소시키고 재계약률 향상에 기여.

• 식품 위생 및 안전 규정 준수를 철저히 하여 지난 3년간 무사고 기록 유지.

푸드 서버, 한성 이벤트 서비스 -- Seoul, South Korea

6월 2019 – 2월 2021

• 다양한 규모의 결혼식, 연회, 기업 파티에서 음식 및 음료 서빙 담당.

• 행사 전 테이블 세팅, 장비 준비 및 행사 후 정리 작업을 효율적으로 수행하여 준비 시간 15% 단축.

• 고객 요청에 신속하고 정확하게 대응하여 긍정적인 고객 경험 제공.

• 팀원들과 협력하여 복잡한 서빙 동선을 최적화하고 서비스 지연을 최소화.

학력

한양여자대학교, 외식산업경영학과 전문학사 -- Seoul, South Korea

3월 2017 – 2월 2019

기술

서비스 및 운영: 고객 서비스, 테이블 세팅, 음식 서빙, 음료 서비스, 위생 관리, 행사 준비 및 정리, 재고 관리

소프트 스킬: 팀워크, 의사소통, 문제 해결, 시간 관리, 고객 만족, 책임감, 긍정적인 태도

언어: 한국어 (원어민), 영어 (기본)