ليلى الفهد
- الهاتف: +974 5512 3456
- البريد الإلكتروني: laila.alfahad@email.com
- الموقع: الدوحة، قطر
- LinkedIn: laila-alfahad-optician
الملخص
خبرة 7 سنوات في تقديم حلول بصرية متكاملة، مع التركيز على دقة قياسات العدسات وتكييفها. عملت على تحسين رضا العملاء بنسبة 15% من خلال الاستشارات المتخصصة واختيار الإطارات المناسبة. أمتلك مهارات عالية في استخدام أحدث تقنيات الفحص البصري وصرف النظارات الطبية والعدسات اللاصقة.
الخبرات المهنية
أخصائية بصريات وصرف نظارات أولى, بصريات الدوحة الحديثة -- الدوحة، قطر
مارس 2019 – الحاضر
-
أشرفت على تدريب فريق من أخصائيي البصريات الجدد، مما أدى إلى تحسين كفاءة العمل بنسبة 20%.
-
قمت بإدارة مخزون العدسات والإطارات، مما خفض الهدر بنسبة 10% وحافظ على توافر المنتجات الأكثر طلبًا.
-
قدمت استشارات بصرية متخصصة لأكثر من 50 عميلًا شهريًا، مما ساهم في زيادة مبيعات العدسات والإطارات الفاخرة بنسبة 18%.
أخصائية بصريات وصرف نظارات, مركز الرؤية الواضحة للبصريات -- الدوحة، قطر
سبتمبر 2016 – فبراير 2019
-
أجريت فحوصات بصرية دقيقة وحددت احتياجات الرؤية للعملاء، مما ضمن صرف النظارات والعدسات اللاصقة المناسبة.
-
ساعدت العملاء في اختيار الإطارات والعدسات بناءً على الوصفات الطبية والاحتياجات الجمالية والشخصية.
-
تعاملت مع تعديلات وإصلاحات النظارات، وقدمت خدمة عملاء ممتازة لضمان الرضا التام.
التعليم
كلية المجتمع في قطر, دبلوم مشارك في برنامج فني البصريات -- الدوحة، قطر
سبتمبر 2014 – يونيو 2016
المهارات
المهارات الفنية: فحص النظر، صرف النظارات، تركيب العدسات، تعديل الإطارات، استخدام مقياس حدة البصر، قياسات المسافات البؤرية، تقنيات قياس العدسات اللاصقة
خدمة العملاء: استشارات بصرية، حل مشكلات العملاء، بناء علاقات، إدارة الشكاوى، تقديم المشورة المتخصصة
إدارة المخزون: تنظيم المنتجات البصرية، متابعة الطلبيات، جرد المخزون، إدارة الموردين
برامج الحاسوب: برامج إدارة العيادات البصرية، Microsoft Office
