Dewi Permata

• Telepon: +62 812 3456 7890
• Surel: dewi.permata@email.com
• Lokasi: Surabaya, Indonesia
• LinkedIn: dewipermataoptik

Ringkasan

Membantu lebih dari 5.000 pelanggan dalam memilih dan menyesuaikan lensa serta bingkai kacamata selama 7 tahun, meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 25%. Memiliki keahlian dalam interpretasi resep optik, pengukuran PD, dan penyesuaian kacamata untuk kenyamanan visual optimal.

Berpengalaman dalam mengelola inventaris produk optik, melakukan perbaikan kacamata minor, dan memberikan edukasi komprehensif tentang perawatan penglihatan. Berkomitmen untuk memberikan layanan yang akurat dan personal.

Pengalaman Kerja

Optisien Dispensing Senior, Optik Melawai -- Surabaya, Indonesia

Januari 2019 – sekarang

• Menyediakan konsultasi ahli kepada pelanggan mengenai jenis lensa, bahan, dan desain bingkai yang sesuai dengan kebutuhan visual dan gaya hidup, menghasilkan peningkatan penjualan lensa progresif sebesar 15%.

• Melakukan pengukuran pupillary distance (PD) dan tinggi optik dengan akurasi tinggi, mengurangi tingkat pengembalian kacamata karena kesalahan pengukuran hingga 10%.

• Terlibat dalam pelatihan optisien junior tentang teknik dispensing, pelayanan pelanggan, dan manajemen inventaris, meningkatkan efisiensi tim sebesar 20%.

• Mengelola inventaris bingkai dan lensa, memastikan ketersediaan produk populer dan melakukan pemesanan ulang secara efisien untuk menghindari kehabisan stok.

Optisien Dispensing, Optik Seis -- Surabaya, Indonesia

Maret 2016 – Desember 2018

• Membantu pelanggan dalam pemilihan produk optik berdasarkan resep dokter mata dan preferensi pribadi, melayani rata-rata 30 pelanggan per hari.

• Melakukan penyesuaian kacamata dan perbaikan kecil untuk memastikan kenyamanan dan kesesuaian yang optimal bagi pelanggan.

• Mengedukasi pelanggan tentang perawatan lensa kontak dan kacamata, serta pentingnya pemeriksaan mata rutin.

• Memproses transaksi penjualan dan mengelola data pelanggan dengan sistem POS, menjaga akurasi data hingga 98%.

Pendidikan

Politeknik Kesehatan Kemenkes Surabaya, D3 Refraksi Optisi di Teknik Refraksi Optisi -- Surabaya, Indonesia

September 2013 – Februari 2016

Keahlian

Keahlian Teknis: Interpretasi Resep Optik, Pengukuran PD dan Tinggi Optik, Penyesuaian Bingkai, Perbaikan Kacamata Minor, Pengetahuan Lensa Progresif, Lensa Kontak, Pengetahuan Bahan Bingkai

Keahlian Pelayanan: Konsultasi Pelanggan, Komunikasi Efektif, Penyelesaian Masalah, Edukasi Pasien, Manajemen Inventaris, Penjualan Produk Optik, Pelayanan Purna Jual

Perangkat Lunak: Sistem POS Optik, Microsoft Office Suite