מיכל דהן
- טלפון: +972 54 789 0123
- דוא״ל: michal.dahan@email.com
- מיקום: תל אביב, ישראל
- LinkedIn: michal-dahan-optician
תקציר
אופטומטריסטית מנפקת בעלת 7 שנות ניסיון, מתמחה בהתאמה מדויקת של עדשות מגע ומשקפיים, תוך שיפור חדות הראייה ונוחות המטופל. בעלת יכולת מוכחת בזיהוי צרכים אופטיים ייחודיים ומתן פתרונות מותאמים אישית, שהובילו לשביעות רצון גבוהה של לקוחות ועלייה במכירות מוצרים אופטיים מתקדמים ב-15%.
ניסיון תעסוקתי
אופטומטריסטית מנפקת בכירה, אופטיקה ירושלמי -- תל אביב, ישראל
מרץ 2020 – הווה
-
ניהול תהליך התאמת משקפיים ועדשות מגע למעל 50 לקוחות ביום, כולל מדידות פנים ועיניים והתאמה לצרכים ויזואליים ספציפיים.
-
הדרכת צוות חדש על פרוטוקולי התאמה וטכניקות ייעוץ, מה שהפחית את טעויות ההתאמה ב-10% ושיפר את יעילות השירות.
-
הטמעת טכנולוגיות מדידה חדשניות, כגון מכשירי מדידה דיגיטליים, שקיצרו את זמן הייעוץ ב-20% ושיפרו את דיוק ההתאמה.
-
הגדלת מכירות עדשות מולטיפוקל ועדשות מגע מיוחדות ב-25% באמצעות ייעוץ מקצועי וממוקד צרכים.
אופטומטריסטית מנפקת, עין לציון אופטיקה -- רמת גן, ישראל
אוגוסט 2017 – פברואר 2020
-
ביצוע בדיקות ראייה ראשוניות והכנת מרשמים לאופטומטריסטים קליניים.
-
ייעוץ ללקוחות בבחירת מסגרות וסוגי עדשות המתאימים ביותר לסגנון חייהם ולצרכים התקציביים שלהם.
-
טיפול בתלונות לקוחות הקשורות לאי נוחות עם משקפיים או עדשות מגע ומתן פתרונות מהירים ויעילים.
-
ניהול מלאי עדשות ומסגרות, כולל הזמנות וביקורת איכות, מה שהבטיח זמינות מוצרים והפחית חוסרים ב-15%.
השכלה
מכללת הדסה, ירושלים, B.Optom באופטומטריה -- ירושלים, ישראל
אוקטובר 2013 – יולי 2017
כישורים
כישורים טכניים: התאמת עדשות מגע, התאמת משקפיים, מדידות פד
ציוד אופטי: לנסומטר, פופילומטר, קרניגרף, רפרקטומטר אוטומטי
ייעוץ ומכירות: ייעוץ ללקוחות, זיהוי צרכים, מיומנויות מכירה, שירות לקוחות
ניהול ותפעול: ניהול מלאי, הזמנות ספקים, בקרת איכות, הדרכת צוות
שפות: עברית (שפת אם), אנגלית (רמה גבוהה)
