Chiara Ricci

• Telefono: +39 333 987 6543
• Email: chiara.ricci@email.com
• Posizione: Firenze, Italia
• LinkedIn: chiara-ricci-ottica

Profilo

Ottico optometrista con 8 anni di esperienza nella gestione completa del cliente, dalla misurazione della vista alla scelta e adattamento di occhiali e lenti a contatto. Competenza approfondita nell'ottimizzazione dell'esperienza visiva per diverse esigenze, con un focus sull'adattamento di lenti progressive di ultima generazione.

Comprovata capacità di analizzare le prescrizioni ottiche, eseguire esami optometrici precisi e fornire consulenza personalizzata sulla scelta di montature e trattamenti lenti. Orientata alla risoluzione dei problemi e al raggiungimento della massima soddisfazione del cliente.

Esperienza Professionale

Ottico Optometrista e Responsabile Vendite, Ottica Grandi Visioni -- Firenze, Italia

Marzo 2018 – presente

• Gestione di un portafoglio clienti di oltre 1500 persone, con un tasso di fidelizzazione del 90% grazie a un servizio clienti eccellente.

• Esecuzione di esami della vista completi e prescrizione di occhiali e lenti a contatto, con una media di 30-40 appuntamenti settimanali.

• Aumento del 20% nelle vendite di lenti progressive e multifocali attraverso una consulenza specialistica e dimostrazioni pratiche.

• Formazione del nuovo personale sulle tecniche di vendita e sulle procedure di laboratorio per l'assemblaggio e la riparazione di occhiali.

Ottico Dispenser, Vista Chiara Ottica -- Prato, Italia

Settembre 2015 – Febbraio 2018

• Assistenza ai clienti nella scelta delle montature e delle lenti più adatte alle loro esigenze visive e stilistiche.

• Assemblaggio, regolazione e riparazione di occhiali, garantendo la massima precisione e comfort per il cliente.

• Gestione dell'inventario delle lenti e delle montature, assicurando la disponibilità dei prodotti più richiesti.

• Consulenza sull'uso e la manutenzione delle lenti a contatto, riducendo i reclami e migliorando l'aderenza dei clienti.

Formazione

Istituto Superiore di Ottica e Optometria 'Vasco Ronchi', Diploma di Ottico Optometrista in Ottica e Optometria -- Firenze, Italia

Settembre 2012 – Luglio 2015

Competenze

Competenze Tecniche: Esami Optometrici, Refrazione, Topografia Corneale, Tonometria, Adattamento Lenti Progressive, Lenti a Contatto Speciali, Saldatura Montature, Riparazione Occhiali, Gestione Strumentazione Ottica

Competenze di Prodotto: Lenti Monofocali, Lenti Progressive, Lenti Multifocali, Lenti a Contatto Morbide, Lenti a Contatto Rigide Gas Permeabili (RGP), Montature di Design, Trattamenti Antiriflesso e Filtranti

Competenze di Vendita e Relazionali: Consulenza Clienti, Gestione Reclami, Fidelizzazione Clienti, Tecniche di Vendita, Comunicazione Efficace, Gestione del Negozio, Formazione del Personale

Sistemi e Software: Software di Gestione Ottica (es. Ottico Cloud), Microsoft Office Suite, Sistemi di Misurazione Digitale