Manon Dubois

• Téléphone: +33 6 21 45 87 93
• E-mail: manon.dubois@email.com
• Localisation: Lyon, France
• LinkedIn: manon-dubois-optique

Résumé

Opticienne-lunetière avec 7 ans d'expérience, expert en conseil visuel et adaptation de montures et verres correcteurs, y compris les verres progressifs et toriques complexes. Forte capacité à analyser les besoins spécifiques des clients et à proposer des solutions personnalisées, augmentant la satisfaction client de 15% dans mon précédent rôle. Maîtrise des équipements optiques de pointe et des protocoles d'examen de vue.

Expérience Professionnelle

Opticienne-Lunetière Confirmée, GrandOptical -- Lyon, France

Mars 2020 – présent

• Gestion autonome du processus de vente, de l'accueil client à la livraison des équipements optiques, avec un taux de fidélisation client de 85%.

• Réalisation d'examens de vue complémentaires et adaptation de lentilles de contact, contribuant à une augmentation de 10% des ventes de lentilles.

• Formation et encadrement de nouveaux collaborateurs sur les techniques de vente et l'utilisation des logiciels de gestion optique.

• Résolution de cas complexes d'adaptation de verres progressifs et prismatiques, améliorant le confort visuel des clients.

Opticienne-Lunetière, Atol Les Opticiens -- Villeurbanne, France

Septembre 2017 – Février 2020

• Accueil et conseil personnalisé auprès des clients pour le choix de lunettes de vue, de soleil et de lentilles de contact.

• Réalisation d'ajustements et de réparations de montures, assurant un service après-vente de qualité.

• Gestion des stocks et des commandes de produits optiques, garantissant la disponibilité des références clés.

• Participation active à l'agencement et à la mise en valeur de l'espace de vente.

Formation

Institut Supérieur d'Optique (ISO), BTS Opticien-Lunetier en Opticien-Lunetier -- Lyon, France

Septembre 2015 – Juin 2017

Lycée La Martinière Duchère, Baccalauréat ST2S en Sciences et Technologies de la Santé et du Social -- Lyon, France

Septembre 2012 – Juin 2015

Compétences

Compétences Techniques: Examen de vue, Adaptation de lentilles de contact, Montage et ajustage de lunettes, Réfraction, Kératométrie, Pupillométrie, Réparations optiques, Utilisation de frontofocimètre numérique

Logiciels et Équipements: Logiciels de gestion optique (ex: Optic 2000, Visioffice), Équipements d'atelier (meuleuses, chauffe-montures), Tonomètres, Auto-réfractomètres

Compétences Interpersonnelles: Conseil client, Écoute active, Pédagogie, Communication, Gestion des objections, Travail d'équipe, Sens du détail

Langues: Français (Langue maternelle), Anglais (Intermédiaire)