Екатерина Волкова

• Телефон: +7 913 765 43 21
• Эл. почта: ekaterina.volkova@email.com
• Местоположение: Новосибирск, Россия
• LinkedIn: ekaterinavolkovaoptics

Резюме

Обеспечиваю точный подбор очковых и контактных линз, а также оправ для клиентов различных возрастных групп, с опытом работы 6 лет в ведущих оптических салонах Новосибирска. Успешно увеличила продажи дополнительных услуг на 15% за последний год, благодаря глубоким знаниям продукции и клиентоориентированному подходу. Специализируюсь на работе с современным диагностическим оборудованием и индивидуальном консультировании по уходу за средствами коррекции зрения.

Опыт работы

Оптик-консультант, Оптика «ВижуЧетко» -- Новосибирск, Россия

Март 2019 – настоящее время

• Провела более 3000 консультаций по подбору очков и контактных линз, обеспечивая 95% удовлетворенности клиентов.

• Освоила и эффективно использовала авторефрактометр, фороптер и щелевую лампу для точной диагностики.

• Увеличила средний чек на 10% за счет предложения сопутствующих товаров и услуг (растворы, аксессуары, сервисное обслуживание).

• Обучила двух новых сотрудников стандартам обслуживания и работы с оптическим оборудованием.

• Активно участвовала в инвентаризации и заказе товара, поддерживая оптимальный ассортимент линз и оправ.

Младший оптик-консультант, Салон оптики «ГлазОК» -- Новосибирск, Россия

Сентябрь 2017 – Февраль 2019

• Оказывала помощь клиентам в выборе оправ и линз, исходя из их рецепта, бюджета и эстетических предпочтений.

• Проводила мелкий ремонт и регулировку очков, продлевая срок их службы для клиентов.

• Вела учет клиентских заказов и проводила первичную обработку данных в CRM системе.

• Участвовала в выкладке товара и поддержании порядка в торговом зале, обеспечивая привлекательность витрин.

Образование

Новосибирский государственный медицинский университет, Среднее профессиональное образование в Оптометрия -- Новосибирск, Россия

Сентябрь 2014 – Июнь 2017

Навыки

Профессиональные навыки: Подбор очков, Подбор контактных линз, Оптометрия, Консультирование клиентов, Работа с авторефрактометром, Работа с фороптером, Работа со щелевой лампой, Измерение межзрачкового расстояния, Ремонт и регулировка очков, Знание ассортимента линз и оправ

Программное обеспечение: Microsoft Office, 1С: Управление торговлей (базовый уровень), CRM-системы для оптик

Межличностные навыки: Клиентоориентированность, Коммуникабельность, Внимательность, Аккуратность, Ответственность, Навыки продаж