Ayşe Çelik
- Telefon: +90 532 987 65 43
- E-posta: ayse.celik@email.com
- Konum: Bursa, Turkey
- LinkedIn: aysecelikoptisyen
Özet
Beş yılı aşkın deneyime sahip sertifikalı optisyen, müşteri odaklı hizmet ve kapsamlı gözlük danışmanlığı konusunda uzmanlaşmıştır. Gözlük ve kontakt lens seçimi, uyarlanması ve onarımında yüksek müşteri memnuniyeti sağlamıştır. Satış hedeflerini %15 oranında aşarak mağaza gelirine doğrudan katkıda bulunmuştur.
İş Deneyimi
Kıdemli Optisyen, Bursa Optik Merkezi -- Bursa, Turkey
Mart 2020 – halen
-
Müşterilerin görsel ihtiyaçlarını değerlendirerek en uygun gözlük ve kontakt lens çözümlerini sunmuştur, müşteri memnuniyetini %90 seviyesinde tutmuştur.
-
Gözlük ve kontakt lens reçetelerini doğru bir şekilde yorumlayarak, kişiye özel optik ürünlerin seçiminde ve uyumunda rehberlik etmiştir.
-
Mağaza içi satış hedeflerini düzenli olarak %15-20 oranında aşarak geliri artırmıştır.
-
Yeni ürün ve teknolojiler hakkında personele eğitim vermiş, ekibin bilgi seviyesini ve hizmet kalitesini yükseltmiştir.
-
Optik ekipmanların kalibrasyonunu ve bakımını yaparak doğru ölçümlerin alınmasını sağlamıştır.
Optisyen, Göz Nurum Optik -- Bursa, Turkey
Eylül 2018 – Şubat 2020
-
Müşterilere kapsamlı gözlük çerçevesi ve lens seçimi danışmanlığı sağlamıştır.
-
Küçük onarımlar ve ayarlamalar gerçekleştirerek müşteri şikayetlerini %25 azaltmıştır.
-
Stok takibi ve sipariş süreçlerine destek olarak mağaza operasyonlarının verimliliğini artırmıştır.
-
Yeni başlayan optisyenlere mentorluk yaparak uyum süreçlerine yardımcı olmuştur.
Eğitim
Uludağ Üniversitesi, Optisyenlik, Ön Lisans -- Bursa, Turkey
Eylül 2016 – Haziran 2018
Beceriler
Optisyenlik Becerileri: Gözlük ve Kontakt Lens Danışmanlığı, Reçete Yorumlama, Optik Ölçüm Teknikleri, Gözlük Montaj ve Ayarlama, Küçük Onarımlar, Optik Ekipman Kullanımı, Müşteri İlişkileri Yönetimi
Teknik Beceriler: Bilgisayar Destekli Gözlük Seçim Programları, Stok Yönetim Yazılımları, Microsoft Office Suite
Kişisel Beceriler: Mükemmel İletişim, Problem Çözme, Detay Odaklılık, Zaman Yönetimi, Ekip Çalışması, Empati