आर्यन गुप्ता
- फ़ोन: +91 98765 43210
- ईमेल: aaryan.gupta@email.com
- स्थान: मुंबई, भारत
- LinkedIn: aaryan-gupta-optician
सारांश
पिछले 7 वर्षों से ग्राहक-केंद्रित ऑप्टिशियन, डिस्पेंसिंग के रूप में काम कर रहा हूँ, जिसमें ग्राहकों की विज़न संबंधी जरूरतों को पूरा करने और ऑप्टिकल उत्पादों की बिक्री में 20% की वृद्धि हासिल करने का सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड है। नेत्र परीक्षणों में सहायता, प्रिस्क्रिप्शन लेंस का सटीक वितरण और विभिन्न प्रकार के फ्रेम के चयन में विशेषज्ञता।
अत्याधुनिक ऑप्टिकल उपकरणों के संचालन और ग्राहकों की संतुष्टि के लिए प्रभावी संचार में कुशल। नए टीम सदस्यों को प्रशिक्षित करने और ऑपरेशनल दक्षता में सुधार के लिए प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने का अनुभव।
कार्य अनुभव
सीनियर ऑप्टिशियन, डिस्पेंसिंग, विजन प्लस ऑप्टिकल्स -- मुंबई, भारत
मार्च 2019 – वर्तमान
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ग्राहकों की जरूरतों के आधार पर व्यक्तिगत लेंस और फ्रेम के चयन में सहायता करके ग्राहक संतुष्टि रेटिंग को 15% बढ़ाया।
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प्रिस्क्रिप्शन लेंस और कॉन्टैक्ट लेंस के सटीक वितरण और फिटिंग को सुनिश्चित किया, जिससे रिटर्न दर में 10% की कमी आई।
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नए ऑप्टिशियन तकनीशियनों को प्रशिक्षित किया और उनका मार्गदर्शन किया, जिससे टीम की समग्र दक्षता में सुधार हुआ।
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इन्वेंट्री प्रबंधन और ऑर्डरिंग प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करके ऑपरेशनल लागत में 5% की कमी की।
ऑप्टिशियन, डिस्पेंसिंग, नेत्र ज्योति ऑप्टिकल्स -- मुंबई, भारत
जून 2017 – फरवरी 2019
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प्रतिदिन औसतन 25-30 ग्राहकों को ऑप्टिकल परामर्श प्रदान किया, जिससे बिक्री लक्ष्यों को लगातार प्राप्त किया गया।
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आंखों के स्वास्थ्य और विभिन्न लेंस विकल्पों के बारे में ग्राहकों को शिक्षित किया, जिससे सूचित निर्णय लेने में मदद मिली।
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नेत्र परीक्षण उपकरणों के रखरखाव और कैलिब्रेशन में सहायता की, जिससे परिणामों की सटीकता सुनिश्चित हुई।
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उच्च गुणवत्ता वाली ग्राहक सेवा प्रदान करके बार-बार आने वाले ग्राहकों की संख्या में 12% की वृद्धि की।
शिक्षा
महाराष्ट्र स्टेट बोर्ड ऑफ टेक्निकल एजुकेशन, डिप्लोमा इन ऑप्टोमेट्री एंड ऑप्टोमेट्रिक टेक्निक्स में डिप्लोमा -- मुंबई, भारत
अगस्त 2014 – मई 2017
कौशल
तकनीकी कौशल: लेंसमीटर संचालन, फोरोप्टर सहायता, ऑटोरेफ्रेक्टर, स्लिट लैंप सहायता, प्रिस्क्रिप्शन विश्लेषण, फ्रेम एडजस्टमेंट, लेंस कटिंग, कॉन्टैक्ट लेंस फिटिंग
ग्राहक सेवा और बिक्री: ग्राहक परामर्श, उत्पाद ज्ञान, बिक्री कौशल, ग्राहक संबंध प्रबंधन, शिकायत समाधान, अपसेलिंग
प्रशासनिक कौशल: इन्वेंट्री प्रबंधन, अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग, बिलिंग और रिकॉर्डकीपिंग, डेटा एंट्री
भाषाएँ: हिंदी (मूल), अंग्रेजी (प्रवाहपूर्ण), मराठी (बातचीत)
