Sigrid Vik

• Telefon: +47 98 76 54 32
• E-post: sigrid.vik@email.com
• Stad: Bergen, Norway
• LinkedIn: sigridvikpasientrepresentant

Samandrag

Fem års erfaring som pasientrepresentant, dedikert til å forbetre pasientreisa og sikre effektiv kommunikasjon mellom pasientar, familiar og helsepersonell. Dokumentert suksess med å redusere klager med 20% gjennom proaktiv problemløysing og pasientrettleia. Spesialisert i å navigere komplekse helsesystem og fremje pasientens rettar og behov.

Arbeidserfaring

Senior Pasientrepresentant, Haukeland Universitetssjukehus -- Bergen, Norway

Mars 2020 – nåverande

• Leiia utvikling og implementering av eit nytt pasienttilbakemeldingssystem, noko som auka tilfredsheita med 15% innan det første driftsåret.

• Handterte over 500 komplekse pasientsaker, løyste konfliktar og sikra at pasientrettane vart ivaretekne, med ein suksessrate på 95%.

• Fasilitert regelmessige informasjonsmøte for pasientar og familiar om sjukehusprosedyrar og tilgjengelege ressursar, forbetra forståinga og reduserte angst.

• Samarbeidde med tverrfaglege team for å forbetre pasientflyt og kommunikasjon på tvers av avdelingar, noko som førte til 10% raskare utskrivingstider for utvalde pasientgrupper.

Pasientrepresentant, Haraldsplass Diakonale Sykehus -- Bergen, Norway

Januar 2018 – Februar 2020

• Var primærkontakt for pasientar og deira familiar, gav støtte og rettleiing gjennom behandlingsløpet.

• Utvikla og distribuerte informasjonsmateriell for å forklare medisinske prosedyrar og pasientrettar på ein lettforståeleg måte.

• Registrerte og eskalere pasientklager, og arbeidde for rask og rettferdig løysing.

• Bidrog til opplæring av nytt personale i pasientsentrert omsorg og kommunikasjonsteknikkar.

Utdanning

Universitetet i Bergen, Bachelor i Helse- og sosialfag i Helse- og sosialfag -- Bergen, Norway

August 2014 – Juni 2017

Universitetet i Bergen, Årsstudium i Sosialantropologi i Sosialantropologi -- Bergen, Norway

August 2013 – Juni 2014

Ferdigheiter

Pasientrettleia og advokatverksemd: Pasientrettslova, Klagehandtering, Konfliktløysing, Etiske retningslinjer, Pasienttryggleik

Kommunikasjon og relasjonsbygging: Aktiv lytting, Empati, Tverrkulturell kommunikasjon, Mellommenneskelege ferdigheiter, Presentasjonsteknikk

Administrasjon og systemforståing: Helsefagleg dokumentasjon, Elektroniske pasientjournalar (EPJ), Kvalitetssikring, Prosessforbetring, Dataanalyse

Språk: Norsk (morsmål), Engelsk (flytande)