Sophie Meyer

• Telefon: +49 1517 8901234
• E-Mail: sophie.meyer@email.com
• Standort: Berlin, Deutschland
• LinkedIn: sophie-meyer-postal

Zusammenfassung

Fünf Jahre Erfahrung als Postdienstmitarbeiterin, spezialisiert auf die präzise Sortierung, Zustellung und den Kundenservice im Postversand. Verantwortlich für die Bearbeitung von täglich bis zu 500 Sendungen und die reibungslose Abwicklung von Postdienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden.

Kompetent in der Bedienung von Postautomaten und Kassensystemen, sowie in der Beratung zu Versandoptionen und Zollformalitäten, was zu einer Kundenzufriedenheitsrate von über 90% beitrug.

Berufserfahrung

Postdienstmitarbeiterin, Deutsche Post AG -- Berlin, Deutschland

März 2020 – gegenwärtig

• Effiziente Sortierung und Vorbereitung von durchschnittlich 450-500 Paketen und Briefen täglich für die Zustellung.

• Beratung von Kunden zu nationalen und internationalen Versandoptionen, einschließlich Einschreiben und Expresssendungen.

• Verantwortlich für die Kassenführung und Abrechnung, mit einer durchschnittlichen monatlichen Fehlerquote von unter 0,1%.

• Schulung neuer Mitarbeiter in betriebsinternen Prozessen und Kundenservice-Standards.

• Behandlung von Kundenanfragen und Beschwerden mit dem Ziel der schnellen und zufriedenstellenden Lösung.

Paketzentrum-Assistentin, Hermes Germany GmbH -- Berlin, Deutschland

September 2018 – Februar 2020

• Unterstützung bei der Annahme und Ausgabe von Paketsendungen im Logistikzentrum.

• Datenerfassung und -pflege von Sendungsinformationen im System zur Sicherstellung der Nachverfolgbarkeit.

• Mithilfe bei der Beladung und Entladung von Lieferfahrzeugen unter Einhaltung von Sicherheitsvorschriften.

• Bearbeitung von Retouren und beschädigten Sendungen gemäß Unternehmensrichtlinien.

Ausbildung

Oberstufenzentrum Logistik und Mobilität, Berufsausbildung in Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen -- Berlin, Deutschland

August 2015 – Juli 2018

Fähigkeiten

Fachkenntnisse: Post- und Paketdienstleistungen, Sendungsverfolgung, Zollbestimmungen, Kassenführung, Logistikmanagement, Lagerhaltung, Datenschutz

Softwarekenntnisse: MS Office Suite, SAP (Grundkenntnisse), Post-eigene Softwaresysteme, Kassensysteme

Kundenservice: Kundenberatung, Beschwerdemanagement, Konfliktlösung, Serviceorientierung, Kommunikationsstärke

Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Grundkenntnisse)