Андрей Волков

• Телефон: +7 921 765 43 21
• Эл. почта: andrei.volkov@email.com
• Местоположение: Санкт-Петербург, Россия
• LinkedIn: andrei-volkov-postal

Резюме

Опытный специалист по почтовым услугам с 5-летним стажем работы в "Почте России", специализирующийся на эффективной обработке почтовых отправлений, обслуживании клиентов и управлении операциями. Успешно обрабатывал до 250 почтовых операций в день, обеспечивая точность и своевременность доставки. Обладаю глубокими знаниями почтовых регламентов и процедур, а также навыками работы с программным обеспечением для учета и отслеживания.

Опыт работы

Оператор связи 1 класса, Почта России -- Санкт-Петербург, Россия

Март 2020 – настоящее время

• Ежедневно обрабатывал до 250 почтовых отправлений, включая письма, посылки и денежные переводы, с точностью 99.8%.

• Консультировал клиентов по вопросам почтовых услуг, тарифов и правил оформления, повысив удовлетворенность клиентов на 15%.

• Обеспечивал прием, сортировку и выдачу почты, соблюдая все установленные нормативы и сроки.

• Работал с кассовым аппаратом и осуществлял финансовые операции, ведя отчетность и инкассацию.

• Освоил и эффективно использовал внутреннее программное обеспечение для учета и отслеживания почтовых отправлений.

Оператор почтовой связи, Почта России -- Санкт-Петербург, Россия

Сентябрь 2018 – Февраль 2020

• Осуществлял прием и обработку входящей и исходящей корреспонденции.

• Помогал клиентам в заполнении бланков и оформлении почтовых отправлений.

• Поддерживал порядок и чистоту на рабочем месте, обеспечивая эффективную работу отделения.

• Приобрел базовые навыки работы с почтовым оборудованием и системами учета.

Образование

Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича, Бакалавр в Инфокоммуникационные технологии и системы связи -- Санкт-Петербург, Россия

Сентябрь 2014 – Июнь 2018

Навыки

Профессиональные навыки: Обработка почтовых отправлений, Обслуживание клиентов, Кассовые операции, Сортировка почты, Управление корреспонденцией, Отслеживание отправлений, Работа с документацией, Консультирование

Программное обеспечение: АС "Почта России", MS Office (Word, Excel), Системы учета и отслеживания почты

Межличностные навыки: Коммуникабельность, Внимательность к деталям, Ответственность, Пунктуальность, Стрессоустойчивость, Организованность