佐藤 健

• 電話: +81 90 8765 4321
• メール: ken.sato@email.com
• 所在地: 横浜, 日本
• LinkedIn: kensatosato

概要

日本郵便で5年間勤務し、窓口業務、郵便物仕分け、顧客サービスにおいて確かな実績を築きました。日々の業務で効率性を向上させ、顧客満足度を維持することに貢献しています。正確な現金処理と郵便料金計算でエラー率を0.5%以下に維持しました。

チームと協力し、地域住民への迅速かつ丁寧なサービス提供を通じて、郵便局の信頼性向上に貢献しています。特に、国際郵便に関する複雑な手続きの説明や、高齢者向けサービスの案内において高い評価を得ています。

職歴

郵便窓口担当, 日本郵便株式会社 横浜中央郵便局 -- 横浜, 日本

4月 2019 – 現在

• 毎日平均150件以上の顧客対応を行い、郵便物、貯金、保険に関する問い合わせに正確に対応。

• 郵便物および小包の受付、計量、料金計算、発送処理を迅速かつ正確に実施し、待ち時間を10%短縮。

• 現金、クレジットカード、電子マネーによる支払い処理を正確に行い、日次締め作業で過不足ゼロを継続。

• 国際郵便の関税や規制に関する顧客への情報提供と手続き支援を行い、顧客満足度を向上。

• 新入職員のOJTを担当し、窓口業務の基本と顧客応対スキルを指導、チーム全体のサービス品質向上に貢献。

郵便物仕分け・配達補助, 日本郵便株式会社 横浜港郵便局 -- 横浜, 日本

4月 2017 – 3月 2019

• 郵便物および小包の地域別仕分け作業を効率的に行い、配達準備時間を15%短縮。

• 大型郵便物の搬入・搬出作業を安全かつ迅速に実施、倉庫内の整理整頓を維持。

• 配達員への郵便物引き渡しを支援し、朝の出発準備が円滑に進むよう貢献。

• 郵便局内の清掃および備品管理を行い、快適な職場環境を維持。

学歴

神奈川大学, 経済学 学士 -- 横浜, 日本

4月 2013 – 3月 2017

スキル

窓口業務: 郵便物受付, 料金計算, 貯金・保険業務, ゆうパック・レターパック対応, 現金・電子決済処理

顧客サービス: 対面接客, 電話応対, クレーム対応, 国際郵便手続き案内, 高齢者向けサービス案内

事務処理: データ入力, 文書作成, 郵便物仕分け, 日次報告書作成, Microsoft Office (Word, Excel)

言語: 日本語 (ネイティブ), 英語 (ビジネスレベル)