Diego Jiménez Torres

• Teléfono: +56 9 8765 4321
• Correo electrónico: diego.jimenez@email.com
• Ubicación: Santiago, Chile
• LinkedIn: diegojimeneztorres

Resumen

Con 7 años de experiencia dedicada en servicios postales, he demostrado una capacidad excepcional para la gestión de envíos, optimización de rutas y atención al cliente, logrando consistentemente una alta satisfacción del usuario y eficiencia operativa. Experto en el manejo de paquetería, registro de correspondencia y resolución de incidencias en un entorno de alto volumen.

Experiencia Profesional

Oficial de Servicio Postal Senior, Correos de Chile -- Santiago, Chile

Marzo 2019 – presente

• Gestioné un promedio de 500 piezas de correspondencia y paquetería diariamente, asegurando la clasificación y distribución precisa en la región metropolitana.

• Implementé un nuevo sistema de registro de envíos certificados que redujo los errores de seguimiento en un 15% y mejoró los tiempos de entrega.

• Capacité a 5 nuevos empleados en protocolos de atención al cliente y operaciones de mostrador, elevando el estándar de servicio del equipo.

• Resolví más de 100 consultas de clientes al mes relacionadas con envíos, tarifas y servicios, manteniendo un índice de satisfacción del 95%.

Asistente de Centro de Distribución, Servicios Postales Express Limitada -- Santiago, Chile

Enero 2016 – Febrero 2019

• Clasifiqué y preparé envíos para rutas de entrega, contribuyendo a la eficiencia operativa y al cumplimiento de los plazos de despacho.

• Mantuve el inventario de materiales de embalaje y suministros postales, asegurando la disponibilidad constante para las operaciones diarias.

• Asistí en la carga y descarga de vehículos de distribución, garantizando la seguridad y organización de la mercancía.

• Colaboré en la resolución de discrepancias en el inventario de paquetería, mejorando la precisión de los registros en un 10%.

Formación Académica

Instituto Profesional Duoc UC, Técnico Superior en Técnico en Administración de Empresas -- Santiago, Chile

Marzo 2013 – Diciembre 2015

Habilidades

Habilidades Operativas Postales: Clasificación de Correspondencia, Gestión de Paquetería, Rastreo de Envíos, Procesamiento de Correo Certificado, Manejo de Casilleros Postales, Logística de Distribución, Operación de Maquinaria Postal

Atención al Cliente: Resolución de Quejas, Comunicación Efectiva, Consulta de Servicios, Manejo de Transacciones, Fidelización de Clientes, Empatía

Software y Sistemas: Sistemas de Gestión de Envíos (SGE), Microsoft Office Suite (Word, Excel), Terminales de Punto de Venta (POS)

Habilidades Interpersonales: Trabajo en Equipo, Proactividad, Organización, Gestión del Tiempo, Adaptabilidad, Atención al Detalle