Putri Anggraini
- Telepon: +62 812 3456 7890
- Surel: putri.anggraini@email.com
- Lokasi: Surabaya, Indonesia
- LinkedIn: putrianggraini_pos
Ringkasan
Delapan tahun pengalaman dalam operasional layanan pos, mengelola pengiriman dan penerimaan surat, paket, serta layanan keuangan. Berhasil meningkatkan akurasi penyortiran kiriman sebesar 15% dan kepuasan pelanggan melalui layanan yang cepat dan ramah. Memiliki keahlian dalam sistem pelacakan kiriman, penanganan kas, dan pemecahan masalah logistik.
Pengalaman Kerja
Petugas Layanan Pos Senior, Kantor Pos Pusat Surabaya -- Surabaya, Indonesia
Maret 2018 – sekarang
-
Mengelola operasional harian loket layanan pos, melayani hingga 150 pelanggan per hari dengan efisien, termasuk penerimaan dan pengiriman surat serta paket.
-
Melakukan penyortiran surat dan paket masuk/keluar secara akurat, mengurangi kesalahan pengiriman sebesar 10%.
-
Bertanggung jawab atas pembukuan harian dan rekonsiliasi kas, memastikan akurasi transaksi keuangan.
-
Melatih 5+ petugas pos baru dalam prosedur operasional standar, layanan pelanggan, dan penggunaan sistem pelacakan.
-
Mengidentifikasi dan melaporkan potensi masalah logistik atau pengiriman, berkontribusi pada peningkatan efisiensi rute pengiriman sebesar 5%.
Petugas Layanan Pos, Kantor Pos Cabang Ketintang -- Surabaya, Indonesia
Januari 2015 – Februari 2018
-
Memproses transaksi pelanggan untuk pengiriman surat, paket, dan pembayaran tagihan, dengan rata-rata 100 transaksi per hari.
-
Memberikan informasi produk dan layanan pos secara komprehensif kepada pelanggan, meningkatkan penjualan layanan tambahan sebesar 8%.
-
Melakukan pengecekan dan pengemasan kiriman sesuai standar keamanan dan prosedur perusahaan.
-
Berkontribusi pada pemeliharaan kebersihan dan kerapian area loket layanan pelanggan.
Pendidikan
Universitas Airlangga, Sarjana Ilmu Administrasi di Administrasi Publik -- Surabaya, Indonesia
September 2011 – Juli 2015
Keahlian
Keahlian Operasional Pos: Penyortiran Surat & Paket, Pelacakan Kiriman, Penanganan Kas, Penjualan Layanan Pos, Prosedur Keamanan Kiriman, Logistik & Distribusi, Manajemen Inventaris
Keahlian Pelanggan: Layanan Pelanggan, Komunikasi Efektif, Pemecahan Masalah, Penanganan Keluhan, Orientasi Detail
Keahlian Teknis: Sistem Informasi Pos (SIP), Aplikasi Pelacakan Kiriman, MS Office Suite (Word, Excel), Pembukuan Dasar
