आदित्य कुमार
- फ़ोन: +91 98765 43210
- ईमेल: aditya.kumar@email.com
- स्थान: पुणे, भारत
- LinkedIn: aditya-kumar-postal
सारांश
डाक संचालन और ग्राहक सेवा में 5 वर्षों का अनुभव। प्रेषण, वितरण, पार्सल हैंडलिंग और वित्तीय लेनदेन को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड। ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने और डाकघर प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने पर केंद्रित।
कार्य अनुभव
वरिष्ठ डाक सेवा क्लर्क, भारतीय डाक सेवा -- पुणे, भारत
मार्च 2020 – वर्तमान
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प्रतिदिन औसतन 200 से अधिक ग्राहकों को संभालने और 95% की ग्राहक संतुष्टि रेटिंग बनाए रखने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।
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डाक उत्पादों और सेवाओं के बारे में ग्राहकों की पूछताछ का समाधान किया, जिससे शिकायतों में 15% की कमी आई।
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पार्सल और मेल की छंटाई, प्रसंस्करण और प्रेषण का प्रबंधन किया, जिससे वितरण त्रुटियों में 10% की कमी आई।
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डाक टिकट, मनी ऑर्डर और अन्य वित्तीय सेवाओं की बिक्री और मिलान सहित नकद लेनदेन को संभाला।
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नए कर्मचारियों को प्रशिक्षित किया और उन्हें डाकघर के दिशानिर्देशों और प्रक्रियाओं से अवगत कराया।
डाक सेवा क्लर्क, भारतीय डाक सेवा -- पुणे, भारत
अगस्त 2017 – फरवरी 2020
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मेल और पार्सल के सुरक्षित भंडारण और वितरण के लिए जिम्मेदार।
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डाकघर के रिकॉर्ड और इन्वेंट्री को सटीक रूप से बनाए रखा।
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डाकघर के नियमों और विनियमों के अनुपालन को सुनिश्चित किया।
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डाक काउंटर पर विभिन्न सेवाओं जैसे रजिस्ट्री, स्पीड पोस्ट और बीमा सेवाओं का प्रबंधन किया।
शिक्षा
पुणे विश्वविद्यालय, वाणिज्य स्नातक में बी.कॉम -- पुणे, भारत
जुलाई 2014 – मई 2017
कौशल
डाक संचालन: मेल छंटाई, पार्सल हैंडलिंग, वितरण प्रबंधन, डाक नियम, प्रेषण प्रक्रियाएं
ग्राहक सेवा: ग्राहक सहायता, शिकायत निवारण, उत्पाद जानकारी, संचार कौशल
प्रशासनिक कौशल: डेटा एंट्री, रिकॉर्ड-कीपिंग, नकद प्रबंधन, इन्वेंट्री नियंत्रण, एम.एस. ऑफिस
भाषाएँ: हिंदी (मातृभाषा), मराठी (प्रवाहपूर्ण), अंग्रेजी (कार्यकारी)
