Maja Pedersen
- Telefon: +47 98 76 54 32
- E-post: maja.pedersen@email.com
- Sted: Oslo, Norway
- LinkedIn: maja-pedersen-post
Sammendrag
Fem års erfaring som postmedarbeider, med dokumentert evne til effektiv pakke- og posthåndtering, samt optimalisering av leveringsruter. Har bidratt til å redusere feilmarginer i sortering med 15% gjennom nøyaktig arbeid og bruk av avanserte logistikksystemer. Sterk kompetanse innen kundeservice og problemhåndtering for å sikre en strømlinjeformet posttjeneste.
Arbeidserfaring
Senior Postmedarbeider, Posten Norge AS -- Oslo, Norway
Mars 2020 – nåværende
-
Ansvarlig for daglig sortering og distribusjon av post og pakker til over 500 husholdninger og bedrifter.
-
Veiledet nye ansatte i posthåndteringsprosedyrer og kundeservicebestemmelser.
-
Implementerte et nytt system for sporing av pakker, noe som forbedret leveringsnøyaktigheten med 10% og reduserte antall tapte forsendelser.
-
Håndterte komplekse kundehenvendelser og løste tvister knyttet til leveranser, noe som resulterte i en økning i kundetilfredshet med 20%.
Postmedarbeider, Bring AS -- Oslo, Norway
August 2018 – Februar 2020
-
Utført manuell og maskinell sortering av innkommende og utgående post på et travelt postsenter.
-
Betjent kunder i skranken, inkludert salg av posttjenester, frimerker og emballasje.
-
Ansvarlig for kasseoppgjør og daglig rapportering av salgstransaksjoner.
-
Bidro til å opprettholde et trygt og ryddig arbeidsmiljø i henhold til selskapets retningslinjer.
Utdanning
Universitetet i Oslo, Årsstudium i Logistikk og Supply Chain Management -- Oslo, Norway
August 2017 – Juni 2018
Oslo Handelsgymnasium, Videregående opplæring i Service og Samferdsel -- Oslo, Norway
August 2014 – Juni 2017
Ferdigheter
Post- og Logistikksystemer: PostSortering, Pakkehåndtering, Ruteplanlegging, Logistikkstyring, Lagerhåndtering, Forsendelsessporing, EDI-systemer
Kundeservice: Kundebehandling, Klagehåndtering, Salg av posttjenester, Kassebetjening, Kommunikasjon, Konfliktløsning
Administrative Ferdigheter: Dataregistrering, Rapportering, Dokumenthåndtering, Microsoft Office Suite (Word, Excel), Tidsstyring
Språk: Norsk (flytende), Engelsk (god)
