Clara Meyer

• Telefon: +49 1512 3456789
• E-Mail: clara.meyer@email.com
• Standort: Berlin, Deutschland
• LinkedIn: clara-meyer-berlin

Zusammenfassung

Mit über 7 Jahren Erfahrung als Leitstellendisponentin für öffentliche Sicherheit in Berlin, habe ich erfolgreich Notrufe bearbeitet und schnelle, koordinierte Reaktionen von Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst sichergestellt. Meine Expertise umfasst die schnelle Situationsanalyse, effektive Entscheidungsfindung unter Druck und die präzise Kommunikation kritischer Informationen zur Gewährleistung der öffentlichen Sicherheit.

Berufserfahrung

Leitstellendisponentin, Berliner Feuerwehr – Integrierte Leitstelle (ILS) -- Berlin, Deutschland

März 2018 – gegenwärtig

• Bearbeitung von durchschnittlich 150+ Notrufen täglich (112 und 110), Priorisierung und Weiterleitung an die entsprechenden Einsatzkräfte.

• Koordination von Polizei-, Feuerwehr- und Rettungsdiensteinsätzen, was zu einer Reduzierung der durchschnittlichen Reaktionszeit um 15% führte.

• Anwendung des Einsatzleitsystems zur präzisen Dokumentation und Verfolgung aller Vorfälle und Ressourcen.

• Effektive Kommunikation mit Anrufern in kritischen Situationen, um genaue Informationen zu erhalten und Anweisungen zur Ersten Hilfe zu geben.

• Schulung neuer Mitarbeiter in Notrufprotokollen und Systembedienung.

Junior-Leitstellendisponentin, Polizeidirektion Berlin – Einsatzleitstelle -- Berlin, Deutschland

September 2016 – Februar 2018

• Unterstützung bei der Bearbeitung von Notrufen und nicht-prioritären Anrufen, Sicherstellung einer effizienten Weiterleitung.

• Erlernen und Anwenden von standardisierten Betriebsabläufen für die Notrufbearbeitung.

• Pflege und Aktualisierung von Datenbanken mit relevanten Informationen für Einsatzkräfte.

• Mitarbeit an der Verbesserung der internen Kommunikationsstrategien zur Optimierung der Informationsflüsse.

Ausbildung

Akademie der Polizei Berlin, Diplom-Verwaltungswirtin (FH) in Ausbildung zur Polizeikommissarin (mit Schwerpunkt Einsatzkommunikation) -- Berlin, Deutschland

September 2013 – August 2016

Fähigkeiten

Operative Fähigkeiten: Notrufbearbeitung (112/110), Einsatzkoordination, Ressourcenmanagement, Situationsanalyse, Entscheidungsfindung unter Druck, Krisenkommunikation, Protokollierung und Dokumentation

Technische Fähigkeiten: Einsatzleitsysteme (z.B. ELR), Geoinformationssysteme (GIS), Funkkommunikationssysteme (BOS-Funk), MS Office Suite, Datenbanksysteme

Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Fließend)

Zertifikate: Zertifizierte Notrufbearbeiterin, Erste-Hilfe-Ausbildung (aktuell), BOS-Funk-Berechtigung