Maja Kristiansen

• Telefon: +47 98 76 54 32
• E-post: maja.kristiansen@email.com
• Sted: Bergen, Norway
• LinkedIn: maja-kristiansen-pst

Sammendrag

Fem års erfaring som nødsentraloperatør, med en bevist evne til effektivt å håndtere kritiske situasjoner og koordinere responsteam under høyt press. Ekspertise i rask vurdering av innkommende anrop, prioritering av hendelser og nøyaktig formidling av informasjon til utrykningstjenester. Har bidratt til å forbedre responstider med 15% gjennom optimaliserte kommunikasjonsprotokoller.

Arbeidserfaring

Nødsentraloperatør (112), Vest Politidistrikt -- Bergen, Norway

Mars 2020 – nåværende

• Mottatt og behandlet over 50 anrop per skift, inkludert presserende nødanrop og rutinemessige henvendelser.

• Koordinerte politi-, brann- og ambulanseutrykninger basert på alvorlighetsgrad og tilgjengelige ressurser, noe som resulterte i en gjennomsnittlig responstid på under 8 minutter.

• Opererte avanserte kommunikasjonssystemer (CAD, radio, telefon) for å opprettholde kontinuerlig kontakt med feltpersonell.

• Opplært 5 nye operatører i standard operasjonsprosedyrer og krisekommunikasjon.

• Bidro til utvikling av interne retningslinjer for håndtering av anrop relatert til psykisk helse, noe som forbedret utfallet for de involverte.

Operatør, Helsevaktsentralen (116117), Bergen Kommune, Helse og Omsorg -- Bergen, Norway

August 2018 – Februar 2020

• Håndterte medisinske henvendelser og vurderte pasienters behov for legevakt eller ambulanse.

• Ga veiledning og råd til publikum om helsespørsmål og non-akutte medisinske tilstander.

• Registrerte pasientinformasjon nøyaktig i journalsystemer og sørget for korrekt overføring til helsepersonell.

• Assisterte i å avlaste nødnummeret 113 ved å håndtere mindre alvorlige medisinske saker, noe som frigjorde ressurser for akutte hendelser.

Utdanning

Høgskulen på Vestlandet, Bachelor i Paramedisin og Prehospital Akuttmedisin -- Bergen, Norway

August 2015 – Juni 2018

Universitetet i Bergen, Årsstudium i Psykologi, grunnfag -- Bergen, Norway

August 2014 – Juni 2015

Ferdigheter

Operasjonelle Ferdigheter: Nødkommunikasjon (110, 112, 113), CAD/CAE-systemer, GPS-sporing, Radiokommunikasjon, Prioritering av hendelser, Krisehåndtering, Dispatch-operasjoner

Tekniske Ferdigheter: Microsoft Office Suite, Nødnett, Kart- og geoinformasjonssystemer, Telefonsystemer for nødsentraler

Interpersonelle Ferdigheter: Aktiv lytting, Stressmestring, Beslutningstaking under press, Empati, Tverrfaglig samarbeid, Konfliktløsning, Tydelig kommunikasjon

Språk: Norsk (morsmål), Engelsk (flytende)