장지우

• 전화: +82 10 4567 8901
• 이메일: jang.jiwoo@email.com
• 위치: 서울, 대한민국
• LinkedIn: jiwoo.jang.publicsafety

요약

6년간의 공공 안전 통신 경력을 통해 112 및 119 비상 전화를 효율적으로 처리하고 사건 대응 시간을 단축하는 데 기여했습니다. 위기 상황에서 침착함을 유지하며 정확한 정보 전달과 신속한 자원 배치를 통해 시민 안전을 최우선으로 확보합니다.

복잡한 상황에서도 명확하고 효과적인 의사소통 능력을 발휘하여 응급 서비스 팀과 대중 간의 중요한 연결 고리 역할을 수행합니다. 비상 프로토콜 준수 및 최신 통신 기술 활용에 능숙합니다.

경력

선임 공공안전 통신사, 서울시 119 종합상황실 -- 서울, 대한민국

3월 2020 – 현재

• 하루 평균 150건 이상의 비상 전화(화재, 구조, 구급)를 접수 및 처리하여 신속한 초동 조치를 지원했습니다.

• 신규 통신사 훈련 및 멘토링을 담당하여 팀의 전반적인 업무 효율성을 20% 향상시켰습니다.

• 재난 발생 시 다중 통신 채널을 관리하고 유관 기관과의 협력을 조율하여 정보 공유의 정확도를 95% 이상 유지했습니다.

• 위치 추적 시스템(GPS) 및 지리 정보 시스템(GIS)을 활용하여 사건 현장까지의 최적 경로를 안내하고 출동 시간을 평균 5분 단축했습니다.

공공안전 통신사, 성동소방서 119 상황실 -- 서울, 대한민국

9월 2017 – 2월 2020

• 119 비상 신고 접수 및 분류, 응급 상황에 대한 적절한 질문을 통해 필요한 정보를 신속하게 추출했습니다.

• 소방차, 구급차 등 비상 차량 출동 지시 및 현장 상황에 대한 지속적인 모니터링을 수행했습니다.

• 스트레스가 많은 환경에서 침착하게 다수의 통신 채널을 동시에 관리하며 정확한 정보 전달을 보장했습니다.

• 비상 상황 기록 및 문서화 작업을 철저히 수행하여 후속 조치 및 보고서 작성에 기여했습니다.

학력

서울시립대학교, 도시방재학과 학사 -- 서울, 대한민국

3월 2013 – 2월 2017

기술

비상 통신 시스템: CAD(Computer-Aided Dispatch) 시스템, 무선 통신 시스템, 비상 전화 시스템 (112/119), GIS/GPS 매핑 소프트웨어

비상 대응: 비상 프로토콜, 사건 분류 및 우선순위 지정, CPR 및 응급처치 지식, 재난 관리, 위기 커뮤니케이션

기술적 역량: 데이터 입력 및 관리, 다중 작업 처리, Microsoft Office Suite, 음성 기록 및 재생 시스템

대인 관계 능력: 명확한 의사소통, 적극적 경청, 문제 해결, 스트레스 관리, 팀워크, 공감 능력